Incinérateur fumécaille manquant après avoir souscrit un abonnement ou acheté du temps de jeu

Mise à jour: il y a 3 mois
ID de l’article : 264800
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Problèmes courants

  • J'ai acheté 6 mois d'abonnement mais je n'ai pas obtenu la monture.
  • J'ai activé 6 mois de temps de jeu sur mon compte mais je n'ai pas la monture.
  • J'ai utilisé des jetons pour avoir du temps de jeu mais je n'ai pas obtenu la monture

La promotion qui permettait d'obtenir l'Incinérateur fumécaille gratuitement en souscrivant un abonnement ou en achetant du temps de jeu s'est terminée le 11 août 2020. Cette monture n'est désormais plus disponible qu'à l'achat dans la boutique Blizzard.

Si vous avez souscrit un abonnement ou acheté du temps de jeu sans avoir obtenu la monture, vérifiez si votre commande est bien finalisée ou livrée dans votre historiques des commandes. Vérifiez également si des filtres ne sont pas actifs sur votre fenêtre de collection en jeu et n'oubliez pas de cocher toutes les sources.

Remarque : si vous avez obtenu votre monture grâce à un abonnement déjà existant, vous devrez la réclamer depuis la page des cadeaux ou via l'application Battle.net. Vous disposez de 90 jours pour récupérer votre cadeau avant expiration. Nous vous rappelons que nos équipes d'assistance ne sont pas en mesure de restaurer des cadeaux expirés.