Escroquerie par hameçonnage
Problèmes courants
- J’ai reçu un message texte indiquant que mon compte était verrouillé mais que rien ne clochait lorsque je me suis connecté.
- J’ai reçu un message d’un directeur général du jeu indiquant qu’une monture avait été gagnée et devait être récupérée.
- J’ai reçu un courriel qui menaçait de fermer mon compte si je ne répondais pas.
Les arnaques d’hameçonnage peuvent prendre plusieurs formes : faux sites Web, e-mails suspects et chuchotements menaçants en jeu sont les plus courants.
Faux sites Internet
Ne faites pas confiance à un site en fonction de son apparence : les escrocs créent de faux sites Web qui ont l’air officiels. Nos deux principaux sites Web, à partir desquels vous devez vous connecter sont blizzard.com et notre site d’assistance à battle.net/support. Vous pouvez également trouver tous les sites Web officiels de nos jeux sur blizzard.com, en naviguant depuis le menu déroulant JEUX. Si vous êtes invité à vous connecter à un site qui ne se trouve pas sur l’un de ces domaines ou sur un site officiel, ne continuez pas. Se connecter à un faux site Web avec vos informations de compte Battle.net mettra en péril la sécurité de votre compte.
Si vous n’êtes pas sûr qu’un site est légitime, consultez PhishTank pour voir s’il a été signalé comme une arnaque.
Courriels suspects
Les e-mails d’hameçonnage peuvent apparaître sous la forme de promotions qui vous offrent quelque chose gratuitement (lorsque vous vous connectez et « réclamez » l’objet) ou de menaces de suspension de compte (ce que vous empêchez en vous connectant et en « confirmant » certaines informations de compte). Ces courriels peuvent comporter de simples erreurs que quelqu’un qui les rédige de façon professionnelle ne pourrait pas faire, alors vérifiez si la grammaire et l’orthographe sont mauvaises.
Ne répondez pas aux courriels vous demandant des informations sur votre compte. Blizzard ne confirmera les détails de votre compte par e-mail que si vous parlez à un Game Master d’une requête.
Les e-mails officiels de Blizzard Entertainment proviennent de domaines : @blizzard.com, @email.blizzard.com, @em.blizzard.com, @gear.blizzard.com, @overwatchleague.com, @battle.net, @noreply@e.battle.net, noreply@e.blizzard.com ou. Si vous recevez un e-mail d’un autre domaine, faites attention. Même si un e-mail semble provenir d’un domaine officiel, il peut tout de même être faux. Vous pouvez consulter les en-têtes de l’e-mail pour voir d’où il provient réellement.
Si vous recevez un e-mail d’hameçonnage, veuillez le transmettre à hacks@blizzard.com. Copiez et collez l’en-tête complet de l’e-mail dans le corps du message afin que nous puissions identifier sa source.
Hameçonnage de discussion
Les Maîtres de jeu ont toujours un tag à côté de leur nom. Si l’étiquette n’est pas là, mais que la personne à qui vous parlez prétend être avec Blizzard, c’est une tentative d’hameçonnage. Nous ne pouvons pas non plus contacter les joueurs dans Diablo 3, Hearthstone, Heroes of the Storm, Overwatch ou StarCraft.
Veuillez signaler que des joueurs se font passer pour des MJ afin que nous puissions prendre des mesures contre eux. Cela les placera également sur une liste d’ignorés temporaire afin que vous puissiez continuer à jouer sans recevoir de messages supplémentaires.
Si votre compte a été piraté, soumettez une requête et sécurisez le compte dès que possible. Vous devriez également envisager de joindre un Authenticator Battle.net et de vous inscrire aux Notifications pour plus de sécurité.
Hameçonnage SMS
Si vous avez reçu un message texte suspect prétendument de la part de Blizzard Entertainment, ne cliquez sur aucun lien dans le message. Connectez-vous normalement à votre compte pour voir s’il y a des problèmes. Pour signaler un message suspect, envoyez un e-mail avec le numéro de téléphone de l’expéditeur et le texte complet du message à hacks@blizzard.com. Assurez-vous de signaler toute adresse de site Web incluse dans le texte.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre compte, veuillez le sécuriser et nous contacter pour obtenir de l’aide.
Réseaux sociaux
Nous avons commencé à voir des contacts qui agissent comme des témoignages de « joueurs » qui affirment avoir perdu leur compte à la suite d’un compromis (piratage) ou d’une action sur le compte (suspension/bannissement). Le contact, souvent par l’intermédiaire de Twitter ou Facebook, affirme que la personne ou le service auquel il fait référence a pu récupérer son compte.
Ces contacts essaient de vous faire utiliser un site tiers pour fournir des informations personnelles et de compte.
La récupération d’un compte, soit après un compromis, soit en faisant appel d’une action de compte, ne peut être effectuée que via notre site et uniquement par l’utilisateur enregistré sur le compte. Aucune autre personne ou entité ne pourrait récupérer un compte ou faire appel d’une action.
Tant Twitter que Facebook ont la possibilité de signaler ces messages. Vous trouverez ici les instructions pour chaque plateforme.