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Connexion à Hearthstone impossible lors de l’utilisation de connexions mobiles

Mise à jour: il y a 8 mois
ID de l’article : 269671

Problèmes courants

  • Connexion à Hearthstone impossible, uniquement sur les appareils mobiles.
  • Je ne peux pas me connecter à Hearthstone sur mon téléphone portable, mais je peux le faire avec le wi-fi
  • Je peux jouer à Hearthstone sur mon ordinateur mais pas sur mon téléphone
  • Je peux me connecter à Hearthstone, mais je ne peux pas rejoindre de partie sur mobile

Nous sommes conscients des problèmes liés à l’utilisation de connexions IPv6 dans Hearthstone.

Les étapes suivantes permettent de contourner le problème jusqu’à ce qu’une résolution soit nécessaire.

  1. Utiliser une connexion résidentielle au lieu des données mobiles lorsque disponible.
  2. Basculez vers CDMA ou 3G au lieu des données LTE. Cette étape varie en fonction du modèle de périphérique. Pour obtenir de l’aide, veuillez vous adresser au fabricant.
  3. Vérifiez que les noms de points d’accès (APN) autorisent les connexions IPv4.

Dans le menu déroulant ci-dessous, sélectionnez votre appareil pour modifier les paramètres APN.

Tout essayé ici?

Si vous avez essayé ces étapes et avez toujours besoin d’aide, veuillez consulter notre forum d’assistance technique.