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Impossible d'installer ou de mettre à jour Diablo Immortal sur appareil mobile

Mise à jour: il y a 3 mois
ID de l’article : 276852
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Problèmes courants

  • Je ne parviens pas à installer Diablo Immortal sur mon téléphone.
  • Je n'arrive pas à mettre à jour Diablo Immortal sur ma tablette.

Si vous rencontrez des difficultés pour installer ou mettre à jour Hearthstone sur votre appareil mobile, suivez les conseils de dépannage suivants :

  1. Si vous avez joué à l'Alpha ou la Bêta de Diablo Immortal, désinstallez l'ancienne version.
  2. Assurez-vous que votre appareil respecte la configuration minimale requise pour faire fonctionner Diablo Immortal.
  3. Assurez-vous que le système d'exploitation de votre appareil soit bien à jour.
  4. Redémarrez votre appareil.
  5. Effectuez le téléchargement avec une bonne connexion wifi et non votre réseau mobile habituel. Vous pouvez également tenter d'alterner entre vos différents modes de connexion pour voir si la situation s'améliore.
  6. Si vous utilisez un appareil Android, consultez vos paramètres et trouvez le dossier de stockage des application pour effacer le cache et les données enregistrées concernant Diablo Immortal.
  7. Si votre problème persiste, désinstallez puis réinstallez le jeu.
Remarque : Pour pouvoir installer Diablo Immortal, le mode de paiement de votre compte Google Play doit provenir du pays dans lequel votre compte Google Play est enregistré.