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Mise à jour: il y a 1 an
ID de l’article : 28458
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Problèmes courants

Échec de l’ouverture d’un fichier requis. Veuillez vérifier votre connexion Internet et réessayer.

Échec de l’ouverture d’un fichier requis. Veuillez vérifier votre connexion Internet et réessayer.
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Un ou plusieurs de vos fichiers de jeu sont corrompus et n’ont pas pu être ouverts. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

  1. Si cette erreur s’affiche alors que vous installez le jeu à partir d’un disque, retirez celui-ci et téléchargez plutôt le client du jeu.
  2. Si vous utilisez une connexion sans fil, optimisez votre connexion Internet pour écarter tout problème de connexion.
  3. Désactivez ou désinstallez temporairement les logiciels de sécurité, qui peuvent identifier par erreur le module de connexion comme une menace.
Dépannage avancé
  1. Essayez de fermer toutes les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.
  2. Supprimez le dossier Battle.net pour reconstruire automatiquement les fichiers obsolètes ou corrompus.

Vous avez tout essayé ?

Si vous avez déjà essayé toutes les étapes et que vous avez encore besoin d’aide, visitez nos forums d’assistance technique (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) ou contactez-nous.