BLZAPPAGT02111

Mise à jour: il y a 2 mois
ID de l’article : 28476
Licences éligibles:

Problèmes courants

Falha ao ler um ficheiro necessário. Fecha todas as outras aplicações, desativa temporariamente o software antivírus e tenta novamente.
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L’Agent de mise à jour Blizzard ne peut lire correctement un fichier nécessaire au démarrage ou à la mise à jour du jeu. Ceci arrive quand un fichier requis est corrompu ou bloqué par un autre programme. Suivez ces étapes pour résoudre le problème.

Windows

  1. Lancez l’outil de réparation pour réparer les fichiers de jeu endommagés.
  2. Supprimez le dossier Battle.net pour reconstruire automatiquement les fichiers obsolètes ou corrompus.
  3. Désactivez ou désinstallez temporairement les logiciels de sécurité, qui peuvent identifier par erreur le module de connexion comme une menace.
  4. Lancez l'application Blizzard Battle.net en mode administrateur pour régler divers problèmes d’installation, de mise à jour, de réseau et de démarrage.
  5. Essayez de fermer toutes les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.
  6. Analysez et défragmentez votre disque dur afin de réparer les secteurs endommagés.
    Remarque : ne procédez à aucune défragmentation sur un disque Solid State Drive (SSD).

Mac

  1. Lancez l’outil de réparation pour réparer les fichiers de jeu endommagés.
  2. Supprimez le dossier Battle.net pour reconstruire automatiquement les fichiers obsolètes ou corrompus.
  3. Réinitialisez les permissions des fichiers et des dossiers pour vous assurer qu’il n’y ait pas de conflit entre les permissions actuelles et la dernière mise à jour du système.
  4. Lancez l'application Blizzard Battle.net en mode administrateur pour régler divers problèmes d’installation, de mise à jour, de réseau et de démarrage.
  5. Essayez de fermer toutes les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.
  6. Réparez les permissions du disque pour résoudre les problèmes de permissions rencontrés par les modules d’ouverture de session.

Vous avez tout essayé ?

Si vous avez déjà essayé toutes les étapes et que vous avez encore besoin d’aide, visitez nos forums d’assistance technique (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) ou contactez-nous.