Achat sur Mobile pour Hearthstone Non Reçu
Problèmes courants
- J'ai acheté des cartes dans l'Apple Store mais je ne les ai pas reçues.
- J'ai acheté un héros sur Google Play et il n'apparaît pas dans le jeu.
- J'ai acheté des paquets sur l'Amazon Store et je ne les ai pas reçus.
Les achats réalisés sur un appareil mobile peuvent nécessiter jusqu'à 72 heures pour être validés. Si 72 heures se sont écoulées depuis votre achat, suivez ces étapes pour résoudre le problème :
- Assurez-vous de vous déconnecter de Hearthstone sur tous vos appareils.
- Reconnectez vous à votre compte avec l'appareil depuis lequel vous avez effectué l'achat.
Si l'achat n'apparaît pas sur votre Historique de transactions Battle.net après 72 heures, cela signifie que la commande a échoué et que les fonds vous seront automatiquement retournés. Selon votre institution financière, il peut s'écouler plusieurs jours avant que le crédit apparaisse sur le mode de paiement initial. Pour confirmer le statut de la commande d'origine, vous pouvez contacter votre boutique mobile (Google, Apple ou Amazon) ou votre banque ou institution financière.
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