Achat sur Google Play pour Hearthstone non reçu

Mise à jour: il y a 2 mois
ID de l’article : 29533
Licences éligibles:

Problèmes courants

  • J'ai acheté des cartes sur Google Play mais je ne les ai pas reçues.
  • J'ai acheté un héros à partir de Google Play mais je ne l'ai pas reçu en jeu.

Les achats réalisés sur Google Play peuvent nécessiter jusqu'à 72 heures pour être validés. Si 72 heures se sont écoulées depuis votre achat, suivez ces étapes pour résoudre ce problème :

  1. Assurez-vous de déconnecter votre compte de tous vos périphériques.
  2. Reconnectez-vous sur votre compte avec le périphérique à partir duquel vous avez réalisé l'achat.

Si votre achat n'est toujours pas disponible, contactez-nous avec une copie de votre reçu de Google Play.

Remarque : les articles pré achetés ne sont livrés en jeu qu'au moment de la sortie effective du produit auquel ils sont liés.