Erreur d’achat de Diablo Immortal sur un appareil mobile
Problèmes courants
- Achat raté
- Nous n’avons pas pu traiter votre achat sur mobile
Les achats de Diablo Immortal sur les appareils iOS sont liés à un seul identifiant Apple, quel que soit le nombre de comptes Battle.net associés à cet identifiant Apple.
Si vous tentez d’acheter un objet sur un compte Battle.net et que vous l’avez déjà acheté sur un autre compte Blizzard avec le même identifiant Apple, un message iOS s’affichera : « Vous avez déjà acheté cet objet. Voulez-vous l’obtenir à nouveau gratuitement? » Cliquez sur OK pour générer une erreur d’échec d’achat.
Pour résoudre ce problème, achetez le produit via la boutique Battle.net sur votre ordinateur ou utilisez un identifiant Apple différent.
Si vos achats échouent sur Android :
- Nettoyez la cache de vos services Google Play et de votre Google Play Store.
- Assurez-vous que toutes les informations du mode de paiement enregistré sur votre compte Google Play Store sont exactes.
- Assurez-vous que votre mode de paiement dispose de suffisamment de fonds, y compris les taxes applicables et les frais éventuels fixés par votre fournisseur de paiement.
- Redémarrez votre appareil et réessayez.
Si le problème persiste, contactez l'assistance Google Play ou achetez le produit via la boutique Battle.net sur votre ordinateur.