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Mise à jour: il y a 1 an
ID de l’article : 30602

Problèmes courants

Votre installation ou mise à jour ne peut continuer, car votre connexion réseau est indisponible. Elle reprendra automatiquement quand la connexion sera rétablie.

Votre installation ou mise à jour ne peut continuer, car votre connexion réseau est indisponible. Elle reprendra automatiquement quand la connexion sera rétablie.
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Cette erreur se produit quand une connexion sans fil instable ou un mauvais paramétrage réseau empêche votre ordinateur de se connecter à nos serveurs.

  1. Si vous utilisez une connexion sans fil, optimisez votre connexion Internet pour écarter tout problème de connexion.
  2. Essayez de fermer toutes les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.
  3. Désactivez les paramètres proxy pouvant interférer avec le module de connexion.
  4. Libérez et renouvelez votre IP et purgez votre DNS pour résoudre d’éventuels conflits réseau.
  5. Réinitialisez vos périphériques réseau pour vous assurer que votre routeur n’est pas submergé de données.
  6. Vérifiez la configuration de votre réseau pour régler les problèmes en rapport avec vos paramètres de pare-feu, de routeur ou de ports.

Vous avez tout essayé ?

Si vous avez déjà essayé toutes les étapes et que vous avez encore besoin d’aide, visitez nos forums d’assistance technique (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) ou contactez-nous.