Problèmes courants
- J’ai acheté un pack de transferts de personnages et rien n’a été livré
- Je n’ai pas reçu le jeton de faction du personnage en jeu
- J’ai offert un changement de race à un ami, et il ne l’a pas reçu
- J’ai acheté un changement de nom mais il n’est pas disponible en jeu
Si votre problème concerne un sésame, veuillez utiliser cet article.
Les services de personnage offert n’apparaissent pas directement en jeu. Les cadeaux doivent d’abord être récupérés dans Mes cadeaux ou dans l’application Battle.net en cliquant sur l’icône de cadeau.
Une fois que vous avez récupéré le cadeau, l’icône de service de personnage peut prendre quelques minutes pour apparaître sur l’écran de sélection de personnage. Veuillez vous déconnecter et vous connecter puis réessayer.
J'AI ACHETÉ LE TRANSFERT POUR MOI
Si vous avez acheté le un service de personnage (Transfert, Changement de faction, Changement de Race, Changement de Nom) et que vous n'avez pas reçu le jeton en jeu, les raisons peuvent être :
- Le processus d'ajout du jeton est encore en cours. Ce processus peut prendre jusqu'à 24 heures.
- Votre paiement a échoué. Le jeton ne sera visible en jeu que si votre commande est en attente ou terminée. Pendant que votre paiement est en attente, votre jeton sera grisé. Veuillez vérifier votre historique des achats
- Vous devez avoir un abonnement ou du temps de jeu actif sur votre compte WoW.
- Vous étiez en ligne lors de votre achat. Veuillez vous déconnecter et vous reconnecter.
- Vous n'avez pas de personnages sur le royaume. Essayez d'en créer un.
- Vous avez créé un personnage mais vous ne vous êtes jamais connecté avec. Entrez en jeu au moins une fois puis quittez le jeu complètement avant de le refaire un essai.
- Vous avez acheté le produit sur le mauvais compte, la mauvaise région ou la mauvaise version du jeu (Par exemple WoW Classic ou lieu de WoW Moderne). Si vous avez fait une erreur, vous pouvez vous faire rembourser votre achat et réessayer.
Si vous avez vérifié tout ce qui précède et que l'icône du jeton de transfert de personnage n'apparaît pas, contactez-nous.