Je n'ai pas reçu le jeton de transfert de personnage

Mise à jour: il y a 3 mois
ID de l’article : 306150
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Problèmes courants

  • J'ai acheté un transfert de personnage et n'ai rien reçu
  • Je n’ai pas reçu le jeton de transfert de personnage en jeu
  • J'ai offert un transfert de personnage à un ami et il ne l'a pas reçu

LE JETON DE TRANSFERT DE PERSONNAGE EST UN CADEAU

Les transferts de personnage offerts n’apparaissent pas directement en jeu. Les cadeaux doivent d'abord être réclamés dans "Mes cadeaux" ou dans l'application Battle.net en cliquant sur l'icône du cadeau.

Une fois le cadeau obtenu, l'icône de transfert de personnage peut mettre quelques minutes à apparaître dans l'écran de sélection des personnages. Veuillez vous déconnecter puis vous reconnecter avant de réessayer.

J'AI ACHETÉ LE TRANSFERT POUR MOI

Si vous avez acheté le un transfert de personnage et que vous n'avez pas reçu le sésame, les raisons peuvent être :

  • Le processus d'application du jeton est encore en cours. Ce processus peut prendre jusqu'à 24 heures.
  • Votre paiement a échoué. Le jeton ne sera visible en jeu que si votre commande est en attente ou terminée. Pendant que votre paiement est en attente, votre jeton sera grisé. Veuillez vérifier votre historique des achats
  • Vous êtes connecté à un compte Édition découverte. Les comptes Édition découverte ne peuvent pas transférer de personnages.
  • Vous étiez en ligne lors de votre achat. Veuillez vous déconnecter et vous reconnecter
  • Vous n'avez pas de personnages sur le royaume. Essayez d'en créer un.
  • Vous avez créé un personnage mais vous ne vous êtes jamais connecté avec. Entrez en jeu au moins une fois puis quittez le jeu complètement avant de le relancer.
  • Vous avez acheté le produit sur le mauvais compte ou la mauvaise région. Si vous avez fait une erreur, vous pouvez vous faire rembourser votre achat et réessayer.
Si vous avez vérifié tout ce qui précède et que l'icône du jeton de transfert de personnage n'apparaît pas, contactez-nous.