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Problèmes courants
- Lorsque j'utilise le jeton de transfert de personnage, rien ne se passe: l'écran de sélection de personnage se réinitialise et je ne peux pas effectuer le transfert
- J'ai acheté avec succès un lot de transferts, j'en ai utilisé un mais le personnage est bloqué
- J'ai utilisé un jeton de transfert de personnage il y a quelques heures et le transfert n'est pas encore fini
- Erreur : "Vous ne pouvez pas vous connecter tant que le processus de mise à jour de personnage que vous avez récemment lancé n'est pas terminé."
Vous rencontrerez ce problème si le personnage que vous transférez a du courrier en boîte aux lettres, des enchères en cours ou des mascottes ou objets héritage en inventaire. Veuillez consulter notre article sur les restrictions sur les transferts de personnage pour une liste de tout ce qui pourrait empêcher votre personnage d'être transféré avec succès.
Si vous pouvez vous connecter au personnage, veuillez résoudre le problème qui empêche le transfert comme par exemple annuler vos enchères et vider votre boîte aux lettres. Une fois que vous avez fait cela, essayez de transférer à nouveau.
Si vous ne pouvez pas vous connecter et avez attendu plus de 24 heures pour que le transfert se termine, veuillez nous contacter.
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