Suivez ce guide si vous recevez un message erreur lors d’un achat. Pour éviter qu’un paiement n’ait lieu plusieurs fois ou que le montant en soit retenu, ne relancez pas le paiement plusieurs fois de suite pour tenter de le terminer.

Remarque : si votre relevé de compte indique un débit de Blizzard dont vous n’êtes pas à l’origine, nous vous invitons à consulter notre article dédié à l’utilisation non-autorisée d’une carte bancaire.

  • Contactez votre banque ou l’organisme émetteur de votre carte pour obtenir davantage d’informations sur la transaction ayant échouée et l’état de votre compte.
  • Vérifiez le code de vérification de la carte (CVV) et assurez-vous que l’adresse postale de votre compte Blizzard ainsi que votre pays de résidence correspondent aux informations de votre carte.
  • Vérifiez les modes de paiement enregistrés pour vous assurer qu’ils n’aient pas expiré.
  • Si vous utilisez une carte de paiement prépayée, enregistrez-la en ligne avant de l’utiliser. Contactez l’émetteur de votre carte si vous ne parvenez pas à l’enregistrer.
  • Utilisez une carte de paiement avec une adresse correspondant à votre région. Les cartes d’autres régions peuvent être rejetées par nos systèmes.