Impossible de résoudre l’adresse de votre réseau proxy

Mise à jour: il y a 2 mois
ID de l’article : 34513
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Problèmes courants

Impossible de résoudre l’adresse de votre réseau proxy.

Cette erreur survient lorsque votre ordinateur se situe derrière un proxy et que l’échange de données n’a pas abouti. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

  1. Désactivez les paramètres proxy pouvant interférer avec le module de connexion.
  2. Vérifiez la configuration de votre réseau pour régler les problèmes en rapport avec vos paramètres de pare-feu, de routeur ou de ports.
  3. Si vous essayez de vous connecter depuis un réseau public tel qu’une école, un hôtel ou un bureau, contactez l’administrateur réseau pour vous assurer que le proxy est correctement configuré.

Vous avez tout essayé ?

 

Si vous avez déjà essayé toutes les étapes et que vous avez encore besoin d’aide, visitez nos forums d’assistance technique ou contactez-nous.