Impossible d'installer ou de mettre à jour World of Warcraft

Mise à jour: il y a 6 mois
ID de l’article : 44164
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Problèmes courants

  • J'ai acheté World of Warcraft mais je n'arrive pas à l'installer.
  • Impossible d'installer World of Warcraft.
  • J'obtiens des erreurs lorsque je tente de mettre World of Warcraft à jour.

Si votre région est actuellement en maintenance ou en phase de mise à jour, des problèmes connus peuvent impacter tous les joueurs. Suivez @BlizzardCSEU_FR sur Twitter ou consultez notre forum d'assistance technique pour obtenir davantage d’informations sur les problèmes en cours.

Si vous obtenez un code d'erreur spécifique (BLZBNTAGT00000BB8 par exemple), vous pouvez le chercher sur notre site d'assistance. L'article dédié à ce code d'erreur vous proposera des conseils de dépannage spécifiques. Si vous n'obtenez aucun code d'erreur, suivez les conseils proposés ci-dessous :

  1. Redémarrez votre ordinateur pour résoudre les problèmes liés aux programmes et services exécutés en arrière-plan.
  2. Désactivez ou désinstallez temporairement les logiciels de sécurité, qui peuvent identifier par erreur le module de connexion comme une menace.
  3. Les logiciels de gestion d'add-ons pour World of Warcraft peuvent empêcher l'agent de mise à jour de mettre à jour certains fichiers. Désinstallez ou désactivez temporairement ces programmes, redémarrez votre ordinateur puis faites une nouvelle tentative.
  4. Si vous utilisez une connexion sans fil, optimisez votre connexion Internet pour écarter tout problème de connexion.
  5. Lancez l'application Blizzard Battle.net en mode administrateur pour régler divers problèmes d’installation, de mise à jour, de réseau et de démarrage.
  6. Lancez l’outil de réparation pour réparer les fichiers de jeu endommagés.
Dépannage avancé
  1. Désactivez les paramètres proxy pouvant interférer avec le module de connexion.
  2. Essayez de créer un nouveau compte administrateur pour résoudre certains problèmes d'autorisations.
  3. Si vous utilisez un VPN, essayez de le désactiver.
  4. Exécutez une analyse antivirus pour éliminer les virus ou malwares.

Vous avez tout essayé ?

Si vous avez déjà essayé toutes les étapes et que vous avez encore besoin d’aide, visitez nos forums d’assistance technique ou contactez-nous.