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Received Error - Your Password is Incorrect

Mise à jour: il y a 1 semaine
ID de l’article : 45244
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Problèmes courants

  • Je suis sûr d’avoir saisi mon mot de passe correctement, mais cela ne fonctionne toujours pas
  • Je viens de réinitialiser mon mot de passe mais je reçois l’erreur : « Le mot de passe que vous avez entré était incorrect » 
  • J’essaie de créer un compte avec un gestionnaire de mots de passe complexe mais je ne peux pas

Mot de passe incorrect

Si vous recevez une erreur indiquant que votre mot de passe est incorrect, essayez les étapes de dépannage suivantes :

  1. Si vous utilisez un gestionnaire de mots de passe avec service de remplissage automatique, supprimez le mot de passe prérempli et saisissez votre mot de passe vous-même
  2. Vérifiez si Verr majuscules est activé; la zone de saisie est sensible à la casse
  3. Si plusieurs langues ou dispositions de clavier sont installées, assurez-vous que la bonne est activée pour votre mot de passe
  4. Essayez de taper votre mot de passe sur un bloc-notes pour voir ce que vous tapez, puis copiez-le et collez-le dans le champ du mot de passe

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, réinitialisez votre mot de passe.

Règles de mot de passe

Lorsque vous définissez un nouveau mot de passe, il doit respecter les règles suivantes :

  • Doit être différent du nom de votre compte
  • Doit comporter plus de 8 caractères.
  • Vous devez avoir au moins une lettre majuscule, une lettre minuscule et un chiffre.
  • Peut contenir de la ponctuation
  • Les caractères spéciaux (comme les lettres accentuées) ou les caractères ASCII ne sont pas pris en charge