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Impossible de s’authentifier avec le code de sécurité
Problèmes courants
- Le code d’authentification de courriel ne fonctionne pas
- Erreur : « Nous n’avons pas pu vous vérifier avec le code de sécurité fourni »
- Erreur : « Nous ne pouvons pas vous authentifier pour le moment. Veuillez réessayer plus tard. »
Si vous recevez un code de sécurité mais que son entrée ne vous permet pas de vous connecter à votre compte, procédez comme suit :
- Assurez-vous d’avoir saisi le code correctement
- Si vous avez demandé plusieurs codes d’authentification, assurez-vous d’entrer le dernier code que vous avez reçu. Lorsqu’un nouveau code est demandé, le précédent expire
- Si le site Web semble ne pas répondre, videz votre cache et vos cookies et réessayez, ou essayez un autre navigateur.
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