BLZPTS00009

Mise à jour: il y a 7 mois
ID de l’article : 27181
Licences éligibles:

Problèmes courants

Une erreur est survenue lors de l’écriture sur votre disque dur. Veuillez vérifier que votre disque dur n’est pas plein, puis réessayez.
Code l'erreur : BLZPTS00009

Cette erreur survient quand l’application Blizzard Battle.net n’arrive pas à créer les fichiers de mise à jour sur votre disque dur. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

Windows

  1. Vérifiez que votre ordinateur dispose au moins de la configuration minimale requise pour chaque jeu (World of Warcraft, StarCraft II, Diablo III, Hearthstone, Heroes of the Storm, Overwatch).
  2. Désactivez ou désinstallez temporairement les logiciels de sécurité, qui peuvent identifier par erreur le module de connexion comme une menace.
  3. Essayez de fermer toutes les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.
  4. Essayez d’utiliser un compte administrateur pour lancer le jeu afin de résoudre les problèmes d’autorisations.
Dépannage avancé
  1. Vérifiez que le service d’ouverture de session secondaire est bien activé. Il est nécessaire pour que l’agent Battle.net puisse fonctionner correctement.
  2. Analysez et défragmentez votre disque dur afin de réparer les secteurs endommagés.
    Remarque : ne procédez à aucune défragmentation sur un disque Solid State Drive (SSD).

Mac

  1. Vérifiez que votre ordinateur dispose au moins de la configuration minimale requise pour chaque jeu (World of Warcraft, StarCraft II, Diablo III, Hearthstone, Heroes of the Storm, Overwatch).
  2. Désactivez ou désinstallez temporairement les logiciels de sécurité, qui peuvent identifier par erreur le module de connexion comme une menace.
  3. Essayez de fermer toutes les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.
  4. Essayez d’utiliser un compte administrateur pour lancer le jeu afin de résoudre les problèmes d’autorisations.
Dépannage avancé
  1. Réparez les permissions du disque pour résoudre les problèmes de permissions rencontrés par les modules d’ouverture de session.
  2. Réparez les permissions des éléments dans le dossier Application Support, un problème pouvant empêcher l’installation ou le démarrage des programmes.
  3. Essayez de réparer le dossier Partage pour résoudre les problèmes de permissions.
  4. Lancez l’outil Apple Hardware Test pour vérifier que votre disque dur ne rencontre pas de problèmes matériels.

Vous avez tout essayé ?

Si vous avez déjà essayé toutes les étapes et que vous avez encore besoin d’aide, visitez nos forums d’assistance technique (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) ou contactez-nous.