Heroes of the Storm me renvoie sur le bureau
Problèmes courants
- Heroes of the Storm plante.
- Le jeu plante sans message d'erreur.
- Le jeu se bloque.
Si vous rencontrez un plantage suivi d'un message d'erreur avec un écran bleu, suivez les conseils de dépannage proposés dans cet article. Si votre ordinateur se bloque pendant l'utilisation de l'application Battle.net, suivez plutôt ces conseils. Pour tout autre type de problème, suivez les conseils de dépannage proposés ci-dessous.
Windows®
- Vérifiez que votre système est égal ou supérieur à la configuration minimale requise pour Heroes of the Storm.
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Mettez vos pilotes et votre système d'exploitation à jour pour résoudre les problèmes de compatibilité.
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Essayez de fermer toutes les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.
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Lancez l’outil de réparation pour réparer les fichiers de jeu endommagés.
Dépannage avancé
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Réglez les composants de votre ordinateur aux fréquences d’usine pour résoudre les plantages dus aux composants overclockés.
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Des changements dans la configuration des pilotes de votre carte graphique peuvent entraîner des plantages. Réinitialisez les paramètres des pilotes de votre carte graphique pour résoudre ce problème.
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La surchauffe peut causer des problèmes de performances, faire planter les jeux et bloquer votre ordinateur. vérifiez la surchauffe des composants.
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Supprimer le dossier cache de Battle.net peut résoudre certains problèmes du module d’ouverture de session.
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Analysez et défragmentez votre disque dur afin de réparer les secteurs endommagés.
Remarque : ne procédez à aucune défragmentation sur un disque Solid State Drive (SSD). -
Lancez l’outil de diagnostic de la mémoire pour réparer les éventuelles erreurs dans la mémoire physique de votre ordinateur.
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Si le problème persiste, désinstallez le jeu, puis réinstallez-le.
Mac®
- Vérifiez que votre système est égal ou supérieur à la configuration minimale requise pour StarCraft II.
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Mettez vos pilotes et votre système d'exploitation à jour pour résoudre les problèmes de compatibilité.
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Réinitialisez les permissions des fichiers et des dossiers pour vous assurer qu’il n’y ait pas de conflit entre les permissions actuelles et la dernière mise à jour du système.
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Lancez l’outil de réparation pour réparer les fichiers de jeu endommagés.
Dépannage avancé
-
La surchauffe peut causer des problèmes de performances, faire planter les jeux et bloquer votre ordinateur. vérifiez la surchauffe des composants.
-
Supprimer le dossier cache de Battle.net peut résoudre certains problèmes du module d’ouverture de session.
-
Essayez de fermer toutes les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.
-
Réparez les permissions du disque pour résoudre les problèmes de permissions rencontrés par les modules d’ouverture de session.
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Analysez vos disques dur afin de réparer les secteurs endommagés.
Remarque : ne procédez à aucune défragmentation sur un disque dur de type SSD. -
Si le problème persiste, désinstallez le jeu, puis réinstallez-le.
Votre problème persiste ?
Si votre problème persiste après avoir suivi ces conseils, consultez notre forum d'assistance technique.
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