Problèmes courants
Une erreur est survenue lors du téléchargement d’un fichier. Veuillez réessayer.Cette erreur survient quand vous êtes connecté à notre serveur de mise à jour, mais que vous n’arrivez pas à télécharger les informations de mise à jour. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
-
Mettez vos pilotes et votre système d'exploitation à jour pour résoudre les problèmes de compatibilité.
-
Essayez de fermer toutes les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.
-
Désactivez ou désinstallez temporairement les logiciels de sécurité, qui peuvent identifier par erreur le module de connexion comme une menace.
Dépannage avancé
-
Si vous utilisez une connexion sans fil, optimisez votre connexion Internet pour écarter tout problème de connexion.
-
Vérifiez la configuration de votre réseau pour régler les problèmes en rapport avec vos paramètres de pare-feu, de routeur ou de ports.
-
Désactivez les paramètres proxy pouvant interférer avec le module de connexion.
Vous avez tout essayé ?
Si vous avez déjà essayé toutes les étapes et que le problème persiste, rendez-vous sur notre forum d’assistance ou contactez-nous.
Veuillez vous connecter afin d’envoyer vos commentaires.
Avez-vous trouvé cet article utile ?
Excellent ! Merci de nous aider à nous améliorer en notant les propositions suivants de 1 à 5 étoiles :
Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous aimerions savoir ce qui ne va pas. Cochez tout ce qui correspond :
Merci pour votre retour !