En raison de l’augmentation globale de la sollicitation du réseau Internet, nous avons constaté un impact sur la vitesse de téléchargement des joueurs qui tentent d’installer ou de mettre à jour nos jeux. Nous poursuivons nos analyses et ajustements des éléments que nous contrôlons pour rendre ces téléchargement aussi rapides que possible, tout en travaillant dans une sphère où la demande globale de bande-passante augmente comme jamais vu auparavant.

Afin de préserver la disponibilité et la continuité du service Internet pour l’ensemble des clients, notre fournisseur de réseau de diffusion de contenu contribue à soulager le trafic réseau pendant les heures d’affluence. Certains trafics peuvent être dépriorisés afin de préserver la stabilité d’Internet pour l’ensemble des clients, ce qui peut occasionner des vitesses de téléchargement plus lentes pour les jeux lors des périodes d’affluence.

Si vous subissez des vitesses de téléchargement très lentes, il existe quelques conseils de dépannage à suivre pour tenter de résoudre le problème. Vous pouvez d’abord vérifier l’allocation de bande-passante au sein des paramètres de l’application Blizzard ou bien suivre les conseils proposés dans notre article dédié au dépannage des problèmes d’installation ou de mise à jour.

Si le problème persiste tout particulièrement pendant les périodes d’affluence (c’est-à-dire entre 18h et minuit dans la plupart des régions), nous vous invitons à laisser votre téléchargement fonctionner en arrière-plan. Le trafic Internet diminuant progressivement au fil de la soirée, la bande-passante disponible proposée par les fournisseurs augmentera et votre téléchargement progressera plus rapidement.

Avec de nombreuses personnes confinées dans le cadre des événements actuels, il est essentiel pour nous que vous puissiez rester connectés avec vos amis grâce à nos jeux. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension en ces temps troublés que nous vivons tous ensemble. Quoi qu’il arrive, nos équipes restent mobilisées pour chercher des solutions dans le but de fournir la meilleure expérience de jeu possible, depuis l’installation jusqu’à vos premières victoires en jeu.