Problemi comuni
- Heroes of the Storm continua a crashare.
- Il gioco crasha senza un messaggio d'errore.
- Continuo ad avere blocchi e freeze durante il gioco.
Se dovessi riscontrare un crash con un messaggio d'errore con una schermata nera o blu, o un crash sul desktop segui il nostro articolo Crash con la schermata blu nei giochi Blizzard . Se il tuo computer si bloccasse durante l'avvio della Battle.net app o durante il gioco segui invece la guida il computer si spegne o si riavvia durante il gioco. Per tutti gli altri casi segui i passaggi indicati in questa guida in modo da risolvere il problema.
Windows®
- Assicurati che il tuo computer rispetti i requisiti minimi indicati per Heroes of the Storm.
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Aggiorna i tuoi driver per risolvere eventuali problemi di compatibilità.
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Prova a chiudere le applicazioni in background per risolvere eventuali conflitti software.Nota: Questo include anche eventuali programmi di overlay presenti sul computer.
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Esegui una riparazione del gioco per riparare eventuali file danneggiati.
Passaggi avanzati
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Rimetti le componenti alla velocità di clock di fabbrica in modo da risolvere problemi di crash dovuti all'overclock.
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Modifiche alle impostazioni dei driver video possono causare blocchi e crash. Reimposta i tuoi driver video in modo da correggere il problema.
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Il surriscaldamento del sistema può causare problemi di prestazioni, crash del gioco e un blocco completo del computer. Controlla le temperature delle componenti.
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Cancella la cartella cache per risolvere problemi con il modulo di logon.
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Esegui una scansione del disco e deframmenta il tuo disco rigido in modo da provare a riparare eventuali settori danneggiati.
Nota: Non eseguire la deframmentazione su un disco Solid State (SSD). -
Esegui lo strumento di diagnostica memoria per cercare di risolvere eventuali errori nella memoria fisica del computer.
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Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla il gioco.
Mac®
- Assicurati che il tuo computer rispetti i requisiti minimi indicati per Heroes of the Storm.
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Aggiorna i tuoi driver per risolvere eventuali problemi di compatibilità.
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Resetta i permessi di file e cartelle in modo da assicurarti che non ci siano conflitti tra l'ultimo aggiornamento del tuo OS e i tuoi permessi.
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Esegui una riparazione del gioco per riparare eventuali file danneggiati.
Passaggi avanzati
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Il surriscaldamento del sistema può causare problemi di prestazioni, crash del gioco e un blocco completo del computer. Controlla le temperature delle componenti.
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Cancella la cartella cache per risolvere problemi con il modulo di logon.
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Prova a chiudere le applicazioni in background per risolvere eventuali conflitti software.Nota: Questo include anche eventuali programmi di overlay presenti sul computer.
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Ripara i permessi del disco in modo da risolvere eventuali conflitti di permessi con il modulo di logon.
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Esegui un Test del Disco Rigido per identificare e sistemare eventuali settori danneggiati.
Nota: Non deframmentare un Disco a Stato Solido (SSD). -
Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla il gioco.
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