Heroes of the Storm: crash al desktop

Aggiornato: 7 mesi fa
ID articolo: 98098
Giochi correlati:

Problemi comuni

  • Heroes of the Storm continua a crashare.
  • Il gioco crasha senza un messaggio d'errore.
  • Continuo ad avere blocchi e freeze durante il gioco.

Se dovessi riscontrare un crash con un messaggio d'errore con una schermata nera o blu, un crash sul desktop o se il tuo computer si bloccasse durante il gioco, segui i passaggi indicati in questa guida in modo da risolvere il problema.

Windows®

  1. Assicurati che il tuo computer rispetti i requisiti minimi indicati per Heroes of the Storm.
  2. Aggiorna i tuoi driver per risolvere eventuali problemi di compatibilità.
  3. Prova a chiudere le applicazioni in background per risolvere eventuali conflitti software.
    Nota: Questo include anche eventuali programmi di overlay presenti sul computer.
  4. Esegui una riparazione del gioco per riparare eventuali file danneggiati.
Passaggi avanzati
  1. Rimetti le componenti alla velocità di clock di fabbrica in modo da risolvere problemi di crash dovuti all'overclock.
  2. Modifiche alle impostazioni dei driver video possono causare blocchi e crash. Reimposta i tuoi driver video in modo da correggere il problema.
  3. Il surriscaldamento del sistema può causare problemi di prestazioni, crash del gioco e un blocco completo del computer. Controlla le temperature delle componenti.
  4. Cancella la cartella cache per risolvere problemi con il modulo di logon.
  5. Esegui una scansione del disco e deframmenta il tuo disco rigido in modo da provare a riparare eventuali settori danneggiati.
    Nota: Non eseguire la deframmentazione su un disco Solid State (SSD).
  6. Esegui lo strumento di diagnostica memoria per cercare di risolvere eventuali errori nella memoria fisica del computer.
  7. Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla il gioco.

Mac®

  1. Assicurati che il tuo computer rispetti i requisiti minimi indicati per Heroes of the Storm.
  2. Aggiorna i tuoi driver per risolvere eventuali problemi di compatibilità.
  3. Resetta i permessi di file e cartelle in modo da assicurarti che non ci siano conflitti tra l'ultimo aggiornamento del tuo OS e i tuoi permessi.
  4. Esegui una riparazione del gioco per riparare eventuali file danneggiati.
Passaggi avanzati
  1. Il surriscaldamento del sistema può causare problemi di prestazioni, crash del gioco e un blocco completo del computer. Controlla le temperature delle componenti.
  2. Cancella la cartella cache per risolvere problemi con il modulo di logon.
  3. Prova a chiudere le applicazioni in background per risolvere eventuali conflitti software.
    Nota: Questo include anche eventuali programmi di overlay presenti sul computer.
  4. Ripara i permessi del disco in modo da risolvere eventuali conflitti di permessi con il modulo di logon.
  5. Esegui l'Apple Hardware Test per assicurarti che non ci siano problemi fisici con il tuo disco rigido.
  6. Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla il gioco.

Hai già provato tutto?

Se hai seguito tutti i passaggi indicati e hai ancora bisogno di assistenza, per favore visita il nostro forum di supporto tecnico oppure contattaci.