Hearthstone: problemi di disconnessione

Aggiornato: 8 mesi fa
ID articolo: 112209
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Problemi comuni

  • Durante le partite perdo la connessione
  • Il gioco mi riporta alla schermata di accesso

Prima di provare i passaggi seguenti, controlla il feed di BlizzardCSEU_IT su Twitter per sapere se si tratta di un'interruzione di servizio già segnalata e/o annunciata.

  1. Riavvia i tuoi dispositivi di rete per assicurarti che il tuo router non sia sovraccarico di dati.
  2. Rilascia e rinnova il tuo IP e cancella la cache DNS per risolvere eventuali conflitti di rete.
  3. Aggiorna i tuoi driver per risolvere eventuali problemi di compatibilità.
  4. Se stai utilizzando una connessione senza fili, ottimizza la tua connessione a Internet per escludere un problema con la connessione.
  5. Prova a chiudere le applicazioni in background per risolvere eventuali conflitti software.
Passaggi avanzati
  1. Se stai usando una VPN, prova a rimuoverla.
  2. Disabilita i proxy che possono interferire con il modulo di connessione.
  3. Avvia una scansione antivirus per rimuovere eventuali virus o malware.
  4. Disabilita o disinstalla temporaneamente eventuali software di sicurezza dato che potrebbero erroneamente interpretare il modulo di connessione come una minaccia alla sicurezza.
  5. Il firmware obsoleto del modem e del router può causare problemi con le connessioni ai giochi. Visita il sito del produttore del dispositivo per le istruzioni riguardanti l'aggiornamento del firmware.
  1. Riavvia i tuoi dispositivi di rete per assicurarti che il tuo router non sia sovraccarico di dati.
  2. Rilascia e rinnova il tuo IP e cancella la cache DNS per risolvere eventuali conflitti di rete.
  3. Aggiorna i tuoi driver per risolvere eventuali problemi di compatibilità.
  4. Se stai utilizzando una connessione senza fili, ottimizza la tua connessione a Internet per escludere un problema con la connessione.
  5. Prova a chiudere le applicazioni in background per risolvere eventuali conflitti software.
Passaggi avanzati
  1. Se stai usando una VPN, prova a rimuoverla.
  2. Disabilita i proxy che possono interferire con il modulo di connessione.
  3. Avvia una scansione antivirus per rimuovere eventuali virus o malware.
  4. Disabilita o disinstalla temporaneamente eventuali software di sicurezza dato che potrebbero erroneamente interpretare il modulo di connessione come una minaccia alla sicurezza.
  5. Il firmware obsoleto del modem e del router può causare problemi con le connessioni ai giochi. Visita il sito del produttore del dispositivo per le istruzioni riguardanti l'aggiornamento del firmware.
  1. Assicurati che Hearthstone sia aggiornato all'ultima versione.
  2. Se il dispositivo è connesso a una rete Wi-Fi, passa a una rete mobile.
  3. Chiudi tutte le altre applicazioni attive e riprova.
  4. Se stai riscontrando problemi su un dispositivo Android, cancella i dati cache dell'app.
    1. Vai sulle impostazioni dell'app di Hearthstone e tocca Cancella Cache e poi riavvia l'app.
    2. Vai sulle impostazioni dell'app di Hearthstone e tocca Cancella Dati e poi riavvia l'app.
      Nota: La rimozione dei dati ripristina l'app alle impostazioni predefinite. Le informazioni di gioco (come il progresso raggiunto) non sono perse.
  5. Disinstalla e reinstalla l'app sul tuo dispositivo.

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