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Aggiornato: 4 mesi fa
ID articolo: 11230

Problemi comuni

Impossibile avviare un file critico. Chiudere tutte le altre applicazioni, disattivare temporaneamente il software antivirus e riprovare. In alternativa, accedi come amministratore e riprova.
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L'Agente di Aggiornamento Blizzard non è stato in grado di trovare o avviare il file eseguibile del gioco. Questo accade quando i file di gioco sono stati spostati dai programmi di sicurezza, danneggiati durante un aggiornamento o hanno impostazioni di autorizzazioni errate.

Windows

I passaggi seguenti ricreano tutti i file mancanti. Dopo aver completato questi passaggi, prova ad avviare di nuovo il gioco per vedere se l'errore appare. Se l'errore viene restituito, seguire le istruzioni riportate in Risoluzione avanzata dei problemi.

  1. Configurare l'elenco delle eccezioni del software di sicurezza per consentire l'esecuzione delle applicazioni Blizzard.
  2. Eliminare la cartella della cache Battle.net può risolvere problemi con il modulo di accesso.
  3. Impostare una partita come sempre in modalità Amministratore potrebbe causare errori di avvio. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul gioco, selezionare Proprietà > Compatibilità e deselezionare Esegui il programma come amministratore.
Risoluzione avanzata dei problemi
  1. Chiudere tutte le altre applicazioni per risolvere i conflitti software e liberare risorse.
  2. Eseguire lo strumento di riparazione per riparare eventuali file di gioco danneggiati.
  3. Prova a creare un nuovo account amministratore per risolvere i problemi di autorizzazioni.
  4. Se il problema persiste, disinstallare e reinstallare il gioco.

Mac

  1. I giochi Battle.net non supportano Mac OS X 10.6. Gli utenti Mac OS X 10.6 che tentano di avviare questi giochi riceveranno questo errore. Aggiorna all'ultima versione di Mac OS X per riprendere la dinamica di gioco, disponibile gratuitamente da Apple.
  2. Assicurati che il client di gioco e i file si trovino nella cartella di gioco corretta controllando ognuna delle cartelle elencate di seguito per trovare gli oggetti nella colonna File di gioco.
    GiocoPercorso di installazioneFile di gioco
    World of Warcraft/Applications/World of WarcraftWorld of Warcraft.app
    StarCraft II/Applications/StarCraft IIStarCraft II.app
    Diablo III/Applications/Diablo IIIDiablo III.app
    Hearthstone/Applications/HearthstoneHearthstone.app
    Heroes of the Storm/Applications/Heroes of the StormHeroes of the Storm.app
    Se manca qualcuno dei file di gioco, cercarli sul computer e poi restituirli alla cartella corretta.
Risoluzione avanzata dei problemi
  1. Reimposta le autorizzazioni per la cartella e il file per assicurarti che non ci siano conflitti tra l'ultimo aggiornamento del sistema operativo e le autorizzazioni dell'utente.
  2. Chiudere tutte le altre applicazioni per risolvere i conflitti software e liberare risorse.
  3. Se il problema persiste, disinstallare e reinstallare il gioco.

Nota: Overwatch non supporta i sistemi operativi a 32-bit. Usare un sistema operativo a 64 bit.

Hai provato tutto qui?

Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, visita il nostro forum di supporto tecnico o contattaci.

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