Problemi comuni
- Subito dopo l'accesso a Hearthstone, sono disconnesso.
- Hearthstone rimane bloccato su connessione.
- Quando cerco di connettermi, sono bloccato alle porte della locanda.
Prima di provare i passaggi seguenti, per favore controlla il nostro canale di assistenza su Twitter per sapere se si tratta di un'interruzione di servizio.
- Assicurati che il tuo gioco sia aggiornato selezionando l'opzione Ricerca aggiornamenti dal menu Opzioni nell'applicazione Blizzard Battle.net Desktop.
- Assicurati di aver selezionato l'opzione giusta nel menu a tendina Regione / Account sopra il tasto Gioca nell'applicazione Blizzard Battle.net Desktop.
- Avvia la funzione Analizza e ripara per riparare eventuali file di gioco danneggiati.
- Riavvia i tuoi dispositivi di rete per assicurarti che il tuo router non sia sovraccarico di dati.
- Se stai utilizzando una connessione senza fili, ottimizza la tua connessione a Internet per escludere un problema con la connessione.
- Aggiorna i tuoi driver per risolvere eventuali problemi di compatibilità.
- Rilascia e rinnova il tuo IP e cancella la cache DNS per risolvere eventuali conflitti di rete.
- Prova a chiudere le applicazioni in background per risolvere eventuali conflitti software.
- Elimina la cartella degli strumenti di Battle.net per correggere automaticamente i file obsoleti o corrotti.
Passaggi avanzati
- Controlla la configurazione della tua rete per rilevare eventuali problemi con le impostazioni di firewall, router e porte.
- Disabilita i proxy che possono interferire con il modulo di connessione.
- Avvia una scansione antivirus per rimuovere eventuali virus o malware.
- Disabilita o disinstalla temporaneamente eventuali software di sicurezza, che potrebbero erroneamente interpretare il modulo di connessione come una minaccia alla sicurezza.
- Prova a creare per risolvere eventuali problemi con i permessi.
- Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla il gioco.
- Assicurati che il tuo gioco sia aggiornato selezionando l'opzione Ricerca aggiornamenti dal menu Opzioni nell'applicazione Blizzard Battle.net Desktop.
- Assicurati di aver selezionato l'opzione giusta nel menu a tendina Regione / Account sopra il tasto Gioca nell'applicazione Blizzard Battle.net Desktop.
- Avvia la funzione Analizza e ripara per riparare eventuali file di gioco danneggiati.
- Riavvia i tuoi dispositivi di rete per assicurarti che il tuo router non sia sovraccarico di dati.
- Se stai utilizzando una connessione senza fili, ottimizza la tua connessione a Internet per escludere un problema con la connessione.
- Aggiorna i tuoi driver per risolvere eventuali problemi di compatibilità.
- Rilascia e rinnova il tuo IP e cancella la cache DNS per risolvere eventuali conflitti di rete.
- Prova a chiudere le applicazioni in background per risolvere eventuali conflitti software.
- Elimina la cartella degli strumenti di Battle.net per correggere automaticamente i file obsoleti o corrotti.
Passaggi avanzati
- Controlla la configurazione della tua rete per rilevare eventuali problemi con le impostazioni di firewall, router e porte.
- Disabilita i proxy che possono interferire con il modulo di connessione.
- Avvia una scansione antivirus per rimuovere eventuali virus o malware.
- Disabilita o disinstalla temporaneamente eventuali software di sicurezza, che potrebbero erroneamente interpretare il modulo di connessione come una minaccia alla sicurezza.
- Prova a creare per risolvere eventuali problemi con i permessi.
- Ripara i permessi delle cartelle Supporto, che potrebbero impedirne l'installazione o l'avvio.
- Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla il gioco.
- Assicurati che Hearthstone sia aggiornato alla versione più recente. I client non aggiornati potrebbero avere difficoltà a connettersi.
- Riavvia i tuoi dispositivi di rete per assicurarti che il tuo router non sia sovraccarico di dati.
- Memoria insufficiente potrebbe risultare in problemi di connessione. Riavvia il tuo telefono per ripulirne la memoria.
- Se il dispositivo è connesso a una rete wi-fi, passa alla connessione tramite i dati del telefono.
- Se il problema dovesse persistere, disinstalla e reinstalla il gioco.
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