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Il sito di supporto mostra l'open ticket e non riesco a chiuderlo
Aggiornato: 3 giorni fa
ID articolo: 13580
Problemi comuni
- Ho un biglietto bloccato
- Non posso ignorare l'avvertimento: "Hai ricevuto una risposta sul biglietto. Clicca qui per leggerlo"
- Impossibile cancellare il messaggio: "Il tuo biglietto richiede informazioni aggiuntive"
- Ho una notifica in World of Warcraft che ho un biglietto aperto, anche se non ne ho fatto uno
Se si riceve una notifica di una richiesta di assistenza aperta del Servizio Clienti:
- Vai alla cronologia dei biglietti
- Nei biglietti attivi, assicurati di contrassegnare come Risolto qualsiasi richiesta di aiuto con risposta
- Clicca su Vedi i biglietti archiviati e verifica se hai annullato la richiesta di aiuto. Se lo fate, cliccate su di esso una volta
- Ripulisci la cache e i cookie nel browser
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