Manca la cavalcatura, la mascotte o un giocattolo acquistati nel negozio

Aggiornato: 3 mesi fa
ID articolo: 13984
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Problemi comuni

  • Ho acquistato una mascotte nel negozio ma non la trovo nella collezione.
  • Ho appena acquistato una cavalcatura dal sito Blizzard ma non l'ho ricevuta in gioco.
  • Il giocattolo che ho recentemente comprato nel Negozio non appare in gioco.

Se hai fatto un acquisto nel negozio Blizzard e non lo trovi in gioco, di seguito troverai la lista delle cause più comuni per cui questo possa accadere.

Pagamento in sospeso o non andato a buon fine

L'elaborazione degli acquisti fatti nel negozio Blizzard potrebbe richiedere fino a 24 ore. Controlla lo stato dell'ordine tramite questa pagina page.

Acquisto fatto sull'account sbagliato o per una regione diversa

Assicurati di non aver eseguito l'acquisto dall'account sbagliato. Assicurati anche che che la regione selezionata fosse quella giusta, ad esempio, se giochi nella regione Europa ma hai pagato in dollari.

Non è possibile spostare un acquisto da un account all'altro, ma potresti essere idoneo/a a ricevere un rimborso.

Il registro delle mascotte è pieno

Il tuo registro delle mascotte può avere un massimo di 1000 oggetti. Completando però l'impresa Battaglia sulle Isole Disperse riceverai il Portale Tascabile delle Mascotte che alzerà il limite a 1500.

Una volta raggiunto questo limite, dovrai liberare spazio liberando una o più mascotte o mettendole nelle gabbie, prima di poter aggiungerne altre alla tua collezione.

Acquisto non disponibile su World of Warcraft Classic

Le cavalcature, le mascotte e gli oggetti cosmetici acquistati nel negozio in gioco non saranno disponibili ai personaggi di World of Warcraft Classic.