In attesa di un'altra installazione o aggiornamento

Aggiornato: 2 giorni fa
ID articolo: 14236

Problemi comuni

  • In attesa di un'altra installazione o aggiornamento.
  • Non riesco ad aggiornare World of Warcraft.
  • Hearthstone è bloccato in attesa di un altro aggiornamento.

Se la tua regione al momento è in manutenzione o in fase di patch, potresti non riuscire a procedere con l'aggiornamento. Controlla il nostro canale di assistenza su Twitter per avere informazioni sui nostri servizi. Se non c'è alcuna manutenzione in corso nella tua regione di gioco, segui i passaggi indicati sotto per risolvere il problema.

  1. Controlla se un altro gioco sulla  Blizzard app è in fase di aggiornamento.
  2. Riavvia il tuo computer per risolvere eventuali problemi legati ai programmi e ai servizi in esecuzione in background.
  3. Esegui una scansione antivirus per rimuovere eventuali virus e malware.
  4. Elimina la cartella degli strumenti di Battle.net per correggere automaticamente i file obsoleti o corrotti.
  5. Disabilita o disinstalla temporaneamente eventuali software di sicurezza, che potrebbero erroneamente interpretare il modulo di connessione come una minaccia alla sicurezza.
Passaggi avanzati
  1. Disabilita i proxy che possono interferire con il modulo di connessione.
  2. Controlla la configurazione della tua rete per rilevare eventuali problemi con le impostazioni di firewall, router e porte.
  3. Aggiorna Flash su Internet Explorer, anche se normalmente usi un browser diverso.
  4. Se stai utilizzando una connessione senza fili, ottimizza la tua connessione a Internet per escludere un problema con la connessione.
  5. Assicurati che sia attivo l'Accesso secondario di Windows, necessario a Blizzard Agent per funzionare correttamente.
  6. Disinstalla e reinstalla l'applicazione Blizzard Battle.net Desktop Desktop per risolvere rari problemi del programma d'avvio.
  7. Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla il gioco.

Nota: Programmi di gestione degli addon di World of Warcraft possono impedire all'Agent di aggiornare i file di gioco. Disabilita o disinstalla temporaneamente quesi programmi.

Hai già provato tutto?

Se hai già seguito il nostro consiglio e hai ancora bisogno di assistenza, visita i nostri forum di supporto tecnico (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) o contattaci.