Segui i consigli in questa guida se dovessi ricevere un errore al tentativo di completare un acquisto. Per evitare molteplici addebiti o un blocco temporaneo dei fondi presenti sull'account, non eseguire ripetuti tentativi di completare un acquisto.

Nota: Se il tuo resoconto bancario mostra un addebito da parte di Blizzard che non hai autorizzato, ti preghiamo di consultare questa pagina .

  • Assicurati che  l'indirizzo, il codice postale e il paese di residenza del tuo account Blizzard siano indicati, corretti, e che corrispondano ai dati di fatturazione indicati per la forma di pagamento utilizzata
  • Controlla il metodo di pagamento salvato sull'account. Assicurati che i dati di fatturazione siano accurati e cancella le carte di credito scadute. Se non hai ancora aggiunto un metodo di pagamento, lo puoi fare qui
  • Utilizza un metodo di pagamento con l'indirizzo di fatturazione della tua regione. Le carte di altre regioni saranno rifiutate dal nostro sistema
  • Ripulisci la cache del browser oppure utilizza un browser diverso per assicurarti che i file del browser danneggiati non interferiscano con l'acquisto
  • Contatta il tuo istituto finanziario per vedere se hanno informazioni sulla transazione non andata a buon fine e lo stato del tuo account
  • Non è possibile fare un acquisto su un account Blizzard trovandosi fisicamente al di fuori del paese registrato sull'account. Se hai traslocato, per favore contatta il team di assistenza in modo che possa aiutarti ad aggiornare il paese registrato sull'account
  • prova ad utilizzare un diverso metodo di pagamento

Se nessuno dei passaggi aiutasse a risolvere il problema, per favore contatta il nostro team di assistenza

Informazioni aggiuntive

  • Potresti riscontrare problemi qualora dovessi tentare di eseguire un acquisto da alcuni paesi specifici:
    • Argentina
      • Gli acquisti con PayPal non sono permessi in Argentina
    • Brasile
      • Gli acquisti con carte di credito internazionali non sono permessi in Brasile
      • Gli acquisti con PayPal non sono permessi in Brasile
    • Cile
      • Gli acquisti con PayPal non sono permessi in Cile
    • Crimea
      • Gli acquisti non sono disponibili in Crimea.
    • Grecia
      • Le banche greche al momento non permettono gli acquisti con carte di credito per le attività che si trovano al di fuori della Grecia.
    • Iran
      • I clienti iraniani non possono caricare il saldo Blizzard. L'utilizzo delle carte di credito per gli altri prodotti del negozio è permesso.
    • Messico
      • Devi avere una carta di credito internazionale associata al tuo account PayPal per poter acquistare un abbonamento.
    • Sudan
      • Gli acquisti non sono disponibili in Sudan.