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Problemi con l'installazione o l'aggiornamento di Heroes of the Storm
Problemi comuni
- Non riesco a installare Heroes of the Storm
- Errori durante l'aggiornamento di Heroes
Se la tua regione di gioco al momento è in fase di patch o manutenzione, ci potrebbe essere un problema che interessa tutti i giocatori. Controlla @BlizzardCSEU_IT su Twitter o i forum di supporto tecnico indicati in fondo alla pagina per le informazioni su eventuali problemi.
- Riavvia il computer prima di seguire i passaggi indicati. È un modo veloce per assicurarti che i processi di Agent attivi in background siano chiusi e che l'applicazione Blizzard Battle.net Desktop esegua gli aggiornamenti necessari.
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Se stai utilizzando una connessione senza fili, ottimizza la tua connessione a Internet per escludere un problema con la connessione.
- Elimina la cartella degli strumenti e riapri l'applicazione Battle.net Desktop per scaricare l'ultima versione di Agent.
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Aggiorna i tuoi driver per risolvere eventuali problemi di compatibilità.
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Assicurati che sia attivo l'Accesso secondario di Windows, necessario a Blizzard Agent per funzionare correttamente.
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Avvia una scansione antivirus per rimuovere eventuali virus o malware.
Soluzioni avanzate
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Disabilita o disinstalla temporaneamente eventuali software di sicurezza, che potrebbero erroneamente interpretare il modulo di connessione come una minaccia alla sicurezza.
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Disabilita i proxy che possono interferire con il modulo di connessione.
- Assicurati che le tue impostazioni di rete siano configurate in modo appropriato in modo da permettere la connessione di Agent.
- Assicurati che il tuo browser e Adobe Flash Player siano aggiornati.
- Se i passaggi elencati sopra non dovessero aiutarti, disinstalla e reinstalla il gioco.
Hai già provato tutto?
Se hai già seguito i nostri consigli e hai ancora bisogno di assistenza, visita il nostro forum di supporto tecnico.
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