BLZ51900002

Aggiornato: 1 mese fa
ID articolo: 22705

Problemi comuni

Impossibile connettersi. Riprova più tardi. Se il problema persiste, contatta l'Assistenza clienti.
Codice errore: BLZ51900002

Il computer non è riuscito a collegarsi ai server di accesso perché la connessione è instabile o un software di sicurezza ha bloccato la connessione.

  1. Prova a chiudere le applicazioni in background per risolvere eventuali conflitti software.
  2. Disabilita o disinstalla temporaneamente eventuali software di sicurezza, che potrebbero erroneamente interpretare il modulo di connessione come una minaccia alla sicurezza.
  3. Riavvia i tuoi dispositivi di rete per assicurarti che il tuo router non sia sovraccarico di dati.
  4. Rilascia e rinnova il tuo IP e cancella la cache DNS per risolvere eventuali conflitti di rete.
  5. Avvia una scansione antivirus per rimuovere eventuali virus o malware.

Nota bene: questo errore può essere causato da un programma malware chiamato Scorpion Saver. È difficile da rimuovere e potrebbe non essere trovato dalle normali scansioni antivirus. Per identificare l'infezione, recupera le informazioni MSInfo e controlla la sezione Ambiente software -> Moduli caricati alla ricerca di "Adpeak". Se compare nell'elenco, ti consigliamo di contattare un tecnico specializzato per ricevere assistenza con la rimozione del programma.


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