BLZBNTTAS00000002

Aggiornato: 6 mesi fa
ID articolo: 23584
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Problemi comuni

I dati immessi non consentono l'accesso. Riprova.
Codici errore: BLZBNTTAS00000002

I server di connessione hanno ricevuto informazioni errate. Questo può accadere quando l'indirizzo e-mail, la password, o il codice dell'Authenticator inseriti non sono corretti, oppure l'Authenticator non è più sincronizzato con i server di Blizzard.

  1. Assicurati che l'indirizzo e-mail dell'account Blizzard e la password siano corretti. 
  2. Se le tue informazioni d'accesso erano salvate, prova a inserire nuovamente il nome del tuo account Blizzard e la password. 
  3. Se il problema dovesse persistere, ripristina la tua password di Blizzard
  4. Se hai un Authenticator, assicurati di aver inserito il codice corretto. I codici scadono ogni 30 secondi. Se il codice sull'Authenticator è diverso da quello precedente, usa quello nuovo. 
  5. Risincronizza il tuo Authenticator:
Soluzioni avanzate
Ripristinare l'Authenticator

Se non riuscissi a risincronizzare l'Authenticator con successo, potrebbe essere necessario ripristinarlo.

  1. Rimuovi il Blizzard Mobile Authenticator dal tuo account Blizzard.
  2. Nel menu principale, scegli Info.
  3. Seleziona Serve un nuovo numero di serie?
  4. Segnati il tuo numero seriale attuale e il codice di ripristino, nel caso in cui fosse necessario inserire nuovamente il vecchio numero seriale durante questo processo.
  5. Seleziona Ottieni un nuovo numero di serie.
  6. Connetti il nuovo numero seriale del Blizzard Mobile Authenticator al tuo account Blizzard.
Cambiare l'indirizzo e-mail dell'account Blizzard
  1. In alcuni rari casi, potrebbe essere necessario cambiare l'indirizzo e-mail del tuo account Blizzard per risolvere i problemi di connessione.
  2. Dopo aver cambiato l'indirizzo e-mail, prova a connetterti per vedere se il problema è stato risolto. Puoi cambiare nuovamente l'indirizzo e-mail con quello che preferisci dopo che il problema è stato risolto. 

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