BLZBNTAGT0000085C

Aggiornato: 2 settimane fa
ID articolo: 24123

Problemi comuni

Ops! Si è verificato un problema con la decrittografia di un file. Riprova.
Codice errore: BLZBNTAGT0000085C

Blizzard non è riuscito a decrittare il contenuto dei file. I file di un gioco o di una patch non ancora pubblicati vengono crittati. Questo errore viene mostrato quando il client Blizzard non può comunicare con i nostri server per ottenere una chiave di decrittazione.

Nota bene: se dovessi ricevere questo messaggio d'errore dopo l'installazione dal disco di StarCraft II: Wings of Liberty, elimina la cartella d'installazione e scarica il gioco tramite l'applicazione Blizzard Battle.net Desktop Desktop.

Windows

  1. Disabilita o disinstalla temporaneamente eventuali software di sicurezza, che potrebbero erroneamente interpretare il modulo di connessione come una minaccia alla sicurezza.
  2. Prova a chiudere le applicazioni in background per risolvere eventuali conflitti software.
  3. La mancanza di spazio su disco può causare errori con la decrittazione dei file. Disinstalla programmi inutilizzati o elimina file non necessari per liberare spazio sul disco e riprova.
Soluzioni avanzate
  1. Disabilita i proxy che possono interferire con il modulo di connessione.
  2. Controlla la configurazione della tua rete per rilevare eventuali problemi con le impostazioni di firewall, router e porte.
  3. Se stai giocando su una rete pubblica o aziendale, i criteri di gestione di rete e altre configurazioni di sicurezza potrebbero interferire con il recupero della chiave di decrittazione. Prova a connetterti da una rete diversa.
  4. Elimina la cartella degli strumenti per correggere automaticamente i file obsoleti o corrotti.
  5. I file temporanei d'installazione possono causare problemi di decrittazione. Elimina tutti i file temporanei di Blizzard.
    1. Chiudi l'applicazione Blizzard Battle.net Desktop Desktop e attendi 30 secondi.
    2. Apri Explorer.
    3. Digita %temp%\Blizzard nella barra dell'indirizzo per accedere alla cartella temporanea di Blizzard.
    4. Elimina tutti i file.
    5. Riavvia l'applicazione Blizzard Battle.net Desktop.

Mac

  1. Disabilita o disinstalla temporaneamente eventuali software di sicurezza, che potrebbero erroneamente interpretare il modulo di connessione come una minaccia alla sicurezza.
  2. Prova a chiudere le applicazioni in background per risolvere eventuali conflitti software.
  3. La mancanza di spazio su disco può causare errori con la decrittazione dei file. Disinstalla programmi inutilizzati o elimina file non necessari per liberare spazio sul disco e riprova.
Soluzioni avanzate
    • Controlla la configurazione della tua rete per rilevare eventuali problemi con le impostazioni di firewall, router e porte.
    • Se stai giocando su una rete pubblica o aziendale, i criteri di gestione di rete e altre configurazioni di sicurezza potrebbero interferire con il recupero della chiave di decrittazione. Prova a connetterti da una rete diversa.
    • I file temporanei d'installazione possono causare problemi di decrittazione. Elimina tutti i file temporanei di Blizzard.
      1. Chiudi l'applicazione Blizzard Battle.net Desktop e attendi 30 secondi.
      2. Nel Finder, accedi a /Applicazioni/Utility e apri Terminale.
      3. Digita open $TMPDIR.
      4. Elimina tutte le cartelle che iniziano con com.blizzard.
      5. Riavvia l'applicazione Blizzard Battle.net Desktop.

    Se dopo la pubblicazione del gioco o della patch il problema persiste, disinstalla e reinstalla il gioco.

    Hai già provato tutto?

     
     

    Se i passaggi indicati sopra non ti aiutassero a risolvere il problema, visita il nostro forum di supporto tecnico o contattaci.