Problemi comuni
Blizzard non è riuscito a decrittare il contenuto dei file. I file di un gioco o di una patch non ancora pubblicati vengono crittati. Questo errore viene mostrato quando il client Blizzard non può comunicare con i nostri server per ottenere una chiave di decrittazione.
Nota bene: se dovessi ricevere questo messaggio d'errore dopo l'installazione dal disco di StarCraft II: Wings of Liberty, elimina la cartella d'installazione e scarica il gioco tramite l'applicazione Blizzard Battle.net Desktop Desktop.
Windows
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Disabilita o disinstalla temporaneamente eventuali software di sicurezza, che potrebbero erroneamente interpretare il modulo di connessione come una minaccia alla sicurezza.
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Prova a chiudere le applicazioni in background per risolvere eventuali conflitti software.
- La mancanza di spazio su disco può causare errori con la decrittazione dei file. Disinstalla programmi inutilizzati o elimina file non necessari per liberare spazio sul disco e riprova.
Soluzioni avanzate
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Disabilita i proxy che possono interferire con il modulo di connessione.
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Controlla la configurazione della tua rete per rilevare eventuali problemi con le impostazioni di firewall, router e porte.
- Se stai giocando su una rete pubblica o aziendale, i criteri di gestione di rete e altre configurazioni di sicurezza potrebbero interferire con il recupero della chiave di decrittazione. Prova a connetterti da una rete diversa.
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Elimina la cartella degli strumenti per correggere automaticamente i file obsoleti o corrotti.
- I file temporanei d'installazione possono causare problemi di decrittazione. Elimina tutti i file temporanei di Blizzard.
- Chiudi l'applicazione Blizzard Battle.net Desktop Desktop e attendi 30 secondi.
- Apri Explorer.
- Digita %temp%\Blizzard nella barra dell'indirizzo per accedere alla cartella temporanea di Blizzard.
- Elimina tutti i file.
- Riavvia l'applicazione Blizzard Battle.net Desktop.
Mac
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Disabilita o disinstalla temporaneamente eventuali software di sicurezza, che potrebbero erroneamente interpretare il modulo di connessione come una minaccia alla sicurezza.
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Prova a chiudere le applicazioni in background per risolvere eventuali conflitti software.
- La mancanza di spazio su disco può causare errori con la decrittazione dei file. Disinstalla programmi inutilizzati o elimina file non necessari per liberare spazio sul disco e riprova.
Soluzioni avanzate
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Controlla la configurazione della tua rete per rilevare eventuali problemi con le impostazioni di firewall, router e porte.
- Se stai giocando su una rete pubblica o aziendale, i criteri di gestione di rete e altre configurazioni di sicurezza potrebbero interferire con il recupero della chiave di decrittazione. Prova a connetterti da una rete diversa.
- I file temporanei d'installazione possono causare problemi di decrittazione. Elimina tutti i file temporanei di Blizzard.
- Chiudi l'applicazione Blizzard Battle.net Desktop e attendi 30 secondi.
- Nel Finder, accedi a /Applicazioni/Utility e apri Terminale.
- Digita open $TMPDIR.
- Elimina tutte le cartelle che iniziano con com.blizzard.
- Riavvia l'applicazione Blizzard Battle.net Desktop.
Se dopo la pubblicazione del gioco o della patch il problema persiste, disinstalla e reinstalla il gioco.
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