Problemi comuni
- Non riesco a vedere il mio bilanciamento dal negozio di Hearthstone mentre gioco sul mio telefono/tablet
- Ho aggiunto il saldo ma quando vado nel negozio non ho l'opzione di pagare con il saldo
Se non vedi l'opzione per pagare con il Saldo Battle.net, controlla un'opzione qui sotto.
Gioco su dispositivi mobili
Anche se hai Saldo sul tuo account Battle.net, l'opzione per pagare con Saldo non comparirà sui dispositivi mobili. Gli acquisti sui giochi per dispositivi mobili utilizzano il tuo account iTunes, Google Play o Amazon Appstore.
Se vuoi usare il Saldo, puoi usare il negozio Battle.net. Gli acquisti vengono condivisi su qualsiasi dispositivo in cui ci si connette utilizzando il proprio account Battle.net.
Sono un giocatore su console
Anche se hai Saldo sul tuo account Battle.net, l'opzione per pagare con Saldo non comparirà su console. Tutti gli acquisti su console vengono effettuati attraverso la rete di console: PlayStation Store, Xbox Marketplace o Nintendo eShop. Gli acquisti effettuati con il Saldo nel negozio Battle.net sono disponibili solo su desktop.
Voglio impostare un abbonamento a WoW
Non è possibile pagare un abbonamento ricorrente con il Saldo Battle.net, ma puoi usare il Saldo per acquistare invece tempo di gioco.
Assicurati di essere connesso con l'account Battle.net corretto. Non vedrai l'opzione di pagare con il saldo se non hai alcun saldo sul tuo account o il saldo non è sufficiente a coprire il prezzo pieno del prodotto.
Il saldo può essere usato solo nel tuo account Blizzard. Pertanto, non può essere utilizzato per ordini regalo. Se vuoi inviare un regalo ai tuoi amici, puoi (1) acquistare il Saldo Blizzard come regalo, o (2) acquistare il prodotto che vuoi regalare direttamente ai tuoi amici.
Se hai acquistato di recente il saldo nel negozio Battle.net, controlla lo stato del tuo ordine. Il saldo sarà disponibile solo se l'ordine è completato. L'assistenza clienti non può accelerare i tempi di elaborazione dei pagamenti.
Se il tuo Saldo è stato un regalo, potrebbe esserci stato un problema con il pagamento. Per piacere, parli con la persona che ha pagato per il suo regalo.
Assicurati di aver effettuato l'accesso nella regione corretta. L'opzione per pagare con saldo verrà visualizzata solo se la valuta del saldo corrisponde a quella del negozio. Ad esempio, se hai aggiunto il saldo Battle.net in USD, non puoi utilizzare questo saldo per pagare in EUR.