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Aggiornato: 3 anni fa
ID articolo: 28110
Problemi comuni
L'applicazione Battle.net Desktop non riesce a scaricare un file necessario per l'installazione del gioco o della patch.
- Chiudi l'applicazione Battle.net Desktop e aspetta che il programma Agent.exe scompaia dalla lista della Gestione attività prima di riavviare l'applicazione Battle.net. Se il problema persiste, riavvia il tuo computer e riprova.
- Se stai utilizzando una connessione senza fili, ottimizza la tua connessione a Internet per escludere un problema con la connessione.
- Avvia la funzione Analizza e ripara per riparare eventuali file di gioco danneggiati.
- Disabilita o disinstalla temporaneamente eventuali software di sicurezza, che potrebbero erroneamente interpretare il modulo di connessione come una minaccia alla sicurezza.
- Prova a chiudere le applicazioni in background per risolvere eventuali conflitti software.
- Avvia una scansione antivirus per rimuovere eventuali virus o malware.
Soluzioni avanzate
- Disabilita i proxy che possono interferire con il modulo di connessione.
- Ripara i permessi del disco per risolvere eventuali conflitti di permessi con i moduli di connessione.
- Elimina la cartella degli strumenti di Battle.net per correggere automaticamente i file obsoleti o corrotti.
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