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BLZBNTAGT00000843

Aggiornato: 6 giorni fa
ID articolo: 28441
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Problemi comuni

Fallito il lancio di un file critico. Chiudi tutte le altre applicazioni, disattiva temporaneamente il software antivirus e riprova. In alternativa, accedi come amministratore e riprova.
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Il agente Blizzard non è riuscito a trovare oppure lancio file eseguibile del gioco. Ciò accade quando i file di gioco sono stati spostati da programmi di sicurezza, danneggiati durante un aggiornamento o hanno impostazioni di autorizzazione oppure errate.

Finestre

I passaggi seguenti ricreeranno tutti i file mancanti. Una volta completati questi passaggi, prova ad avviare nuovamente il gioco per vedere se viene visualizzato l'errore. Se l'errore si ripete, seguire la procedura descritta in Risoluzione avanzata dei problemi.

  1. Configura l'elenco delle eccezioni del tuo software di sicurezza per consentire l'esecuzione delle applicazioni Blizzard.
  2. L'eliminazione della cartella della cache Battle.net può risolvere i problemi relativi al modulo di accesso.
  3. Impostare un gioco in modo che venga sempre eseguito come amministratore può causare errori di avvio. A destra-cliccare il gioco, seleziona Proprietà > Compatibilità e deseleziona Esegui questo programma come amministratore.
Risoluzione avanzata dei problemi
  1. Chiusura di tutte le altre applicazioni per risolvere i conflitti software e liberare risorse.
  2. Esegui lo strumento di riparazione per riparare eventuali file di gioco danneggiati.
  3. Prova a creare un nuovo account amministratore per risolvere i problemi relativi alle autorizzazioni.
  4. Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla il gioco.

Mac

  1. Battle.net giochi non supportano Mac OS X 10.9.5 oppure versioni precedenti e riceverai questo errore mentre giochi su una versione non supportata. Potenziamento all'ultima versione di Mac OS X, disponibile gratuitamente da Mela.
  2. Assicurati che il client e i file di gioco si trovino nella cartella di gioco corretta controllando ciascuna delle cartelle elencate di seguito per gli elementi nella colonna File di gioco .
    Luogo di installazionedel gioco File di gioco
    World of Warcraft/Applicazioni/World of WarcraftWorld of Warcraft.app
    StarCraft II/Applicazioni/StarCraft IIStarCraft II.app
    Diablo III/Applicazioni/Diablo IIIDiablo III.app
    Hearthstone/Applicazioni/HearthstoneHearthstone.app
    Heroes of the Storm/Applicazioni/Heroes of the StormEroe/i del Storm.app
    Se manca uno dei file di gioco, individuali cercando nel tuo computer e poi riportali nella cartella corretta.
Risoluzione avanzata dei problemi
  1. Reimposta le autorizzazioni per cartelle e file per assicurarti che non vi siano conflitti tra l'ultimo aggiornamento del sistema operativo e le tue autorizzazioni.
  2. Chiusura di tutte le altre applicazioni per risolvere i conflitti software e liberare risorse.
  3. Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla il gioco.

Nota: Overwatch non supporta i sistemi operativi a 32 bit. Assicurati di utilizzare un sistema operativo a 64 bit.

Hai provato tutto qui?

Se i passaggi precedenti non hanno risolto il tuo problema, visita il nostro forum di supporto tecnico oppure contattaci.