Problemi comuni
Il agente Blizzard non è riuscito a trovare oppure lancio file eseguibile del gioco. Ciò accade quando i file di gioco sono stati spostati da programmi di sicurezza, danneggiati durante un aggiornamento o hanno impostazioni di autorizzazione oppure errate.
Finestre
I passaggi seguenti ricreeranno tutti i file mancanti. Una volta completati questi passaggi, prova ad avviare nuovamente il gioco per vedere se viene visualizzato l'errore. Se l'errore si ripete, seguire la procedura descritta in Risoluzione avanzata dei problemi.
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Configura l'elenco delle eccezioni del tuo software di sicurezza per consentire l'esecuzione delle applicazioni Blizzard.
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L'eliminazione della cartella della cache Battle.net può risolvere i problemi relativi al modulo di accesso.
- Impostare un gioco in modo che venga sempre eseguito come amministratore può causare errori di avvio. A destra-cliccare il gioco, seleziona Proprietà > Compatibilità e deseleziona Esegui questo programma come amministratore.
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Chiusura di tutte le altre applicazioni per risolvere i conflitti software e liberare risorse.
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Esegui lo strumento di riparazione per riparare eventuali file di gioco danneggiati.
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Prova a creare un nuovo account amministratore per risolvere i problemi relativi alle autorizzazioni.
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Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla il gioco.
Mac
- Battle.net giochi non supportano Mac OS X 10.9.5 oppure versioni precedenti e riceverai questo errore mentre giochi su una versione non supportata. Potenziamento all'ultima versione di Mac OS X, disponibile gratuitamente da Mela.
- Assicurati che il client e i file di gioco si trovino nella cartella di gioco corretta controllando ciascuna delle cartelle elencate di seguito per gli elementi nella colonna File di gioco .
Se manca uno dei file di gioco, individuali cercando nel tuo computer e poi riportali nella cartella corretta.Luogo di installazione del gioco File di gioco World of Warcraft /Applicazioni/World of Warcraft World of Warcraft.app StarCraft II /Applicazioni/StarCraft II StarCraft II.app Diablo III /Applicazioni/Diablo III Diablo III.app Hearthstone /Applicazioni/Hearthstone Hearthstone.app Heroes of the Storm /Applicazioni/Heroes of the Storm Eroe/i del Storm.app
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Reimposta le autorizzazioni per cartelle e file per assicurarti che non vi siano conflitti tra l'ultimo aggiornamento del sistema operativo e le tue autorizzazioni.
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Chiusura di tutte le altre applicazioni per risolvere i conflitti software e liberare risorse.
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Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla il gioco.
Nota: Overwatch non supporta i sistemi operativi a 32 bit. Assicurati di utilizzare un sistema operativo a 64 bit.
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Se i passaggi precedenti non hanno risolto il tuo problema, visita il nostro forum di supporto tecnico oppure contattaci.