Trasferimento del Personaggio Non Ricevuto

Aggiornato: 3 mesi fa
ID articolo: 306150
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Problemi comuni

  • Ho acquistato un trasferimento del personaggio e non mi è stato fornito
  • Non ho ricevuto il gettone Trasferimento del Personaggio in gioco
  • Ho regalato un Trasferimento del Personaggio ad un amico e non lo ha ricevuto

Il Trasferimento del Personaggio è un regalo

Il Trasferimento del Personaggio regalato non appare direttamente in gioco. I regali devono essere prima riscattati dalla sezione I Miei Regali o nella Battle.net App cliccando sull'icona del regalo.

L'icona del Trasferimento del Personaggio potrebbe impiegare qualche minuto per apparire nella schermata di selezione personaggio dopo che hai riscattato un regalo. Perfavore disconnettiti, riconnettiti e controlla di nuovo.

Ho acquistato il Trasferimento per me stesso

Se hai acquistato il Trasferimento del Personaggio e non hai ricevuto il relativo gettone in gioco, potrebbe essere per uno dei seguenti motivi:

  • La tua transazione non è andata a buon fine. Il gettone sarà visibile in gioco solo se l'ordine è in sospeso o completato. Finché il pagamento è in sospeso, il gettone sarà in grigio/disabilitato. Perfavore controlla il tuo Storico Transazioni
  • Hai effettuato il login in un account versione introduttiva. Le versioni introduttive non possono usare alcun trasferimento dei personaggi
  • Eri connesso in gioco durante l'acquisto. Perfavore disconnettiti e riconnettiti di nuovo
  • Non hai nessun personaggio sul reame selezionato. Creane uno
  • Hai creato un personaggio ma non hai ancora effettuato l'accesso in gioco. Entra in gioco almeno una volta, poi esci completamente dal gioco e riavvialo
  • Hai acquistato il prodotto sull'account o sulla regione sbagliati. Se hai fatto un errore puoi chiedere un rimborso e riprovare.

Se hai controllato tutti i passi sopra ma l'icona del Trasferimento del Personaggio ancora non appare, contattaci.