Interagire con i Game Master
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Un GM non ti chiederà mai di eseguire un'operazione che potrebbe compromettere un account o delle informazioni personali.
Comunicare con un GM
Un Game Master può mettersi in contatto con te nei seguenti modi:
- Chat e apparizione in gioco su World of Warcraft
Le e-mail ufficiali dei GM di Blizzard arrivano da noreply@blizzard.com. Se hai dubbi sull'autenticità di un'e-mail inviata da blizzard.com, leggi il nostro articolo su e-mail sospette e phishing per ulteriori informazioni.
Chat e apparizione in gioco su World of Warcraft
Clicca sull'icona che notifica la richiesta di chat da parte di un GM (che appare nell'angolo in alto a destra del tuo schermo) per aprire una finestra speciale di chat. Questa icona appare solo se un Game Master tenta di mettersi in contatto con te e il suo bordo s'illumina di blu quando si riceve un messaggio.
I GM hanno il tag accanto al loro nome in chat. Se qualcuno sostiene di essere un Game Master ma non ha questa icona, segnalalo e bloccalo.
Nota bene: alcune modifiche dell'interfaccia utente possono rendere l'icona che annuncia la richiesta di chat da parte di un GM invisibile. Se ti capitasse, ripristina l'interfaccia utente predefinita.
Se un GM non riesce a contattarti in gioco o il problema non richiede ulteriori informazioni, il GM potrebbe mandare un messaggio in gioco direttamente al personaggio. Puoi vedere le risposte ai tuoi ticket sulla pagina dei ticket. Controlla sia la posta in gioco sia la pagina indicata prima di riaprire un ticket.
In alcuni rarissimi casi, un GM potrebbe dover rendersi visibile quando ti contatta. I Game Master hanno un tag sopra il proprio avatar, come illustrato di seguito.
Regole per interagire con un GM
I giocatori che hanno comportamenti e/o compiono azioni le indicate di seguito potrebbero incorrere in una sanzione sul proprio account.
Impersonare un GM
Alcuni giocatori potrebbero tentare di sfruttare l'autorità di un GM per approfittare di altri giocatori. Se qualcuno sostiene di essere un Game Master ma non corrisponde a quanto scritto in questa guida, allora non si tratta di un impiegato ufficiale di Blizzard Entertainment e deve essere segnalato.
Ingannare o tentare di ingannare un GM
Tentativi di raggiro nei confronti di un GM includono, ma non sono limitati a, distrarre un GM, rifiutarsi di fornire le informazioni richieste, fornire false informazioni o qualsiasi altro tentativo volto a ingannare un Game Master.
Disobbedire o ignorare le istruzioni di un GM
Non disobbedire alle istruzioni date da un Game Master e non ignorarle quando ti indica cosa fare o non fare.
Invio di più ticket o spam
L'invio di più ticket, o lo spamming, in merito ad un problema che è stato precedentemente affrontato dall'assistenza clienti, è improduttivo. Tale comportamento può includere l'invio di ticket con parole senza senso, copia e incolla da ticket precedenti, ripetuti ricorsi e richieste di risoluzioni che non rientrano nel nostro ambito di assistenza.
Linguaggio offensivo, immagini offensive e minacce
L'uso di linguaggio offensivo, immagini offensive o minacce dirette al personale dell'assistenza clienti è inappropriato e considerato una molestia. La determinazione di ciò che è considerato contenuto offensivo o una minaccia è a esclusiva discrezione di Blizzard Entertainment.
La violazione di qualsiasi norma contenuta nelle Condizioni d'uso, incluse quelle riportate sopra, potrebbe comportare la sospensione o la chiusura dell'account Battle.net responsabile.
Nota bene: se volessi fare ricorso per una sanzione applicata sul tuo account, segui le istruzioni nella nostra guida sugli appelli per sospensioni e chiusure.