Se dovessi ricevere un errore quando cerchi di completare un acquisto, segui i passaggi indicati in questa guida. Per evitare ulteriori addebiti o un temporaneo trattenimento dei fondi, non fare altri tentativi d'acquisto finché il problema non sarà risolto.

Nota bene: se il tuo resoconto finanziario mostra un prelievo da parte di Blizzard del quale non sei a conoscenza, leggi l'articolo sull'utilizzo non autorizzato della carta di credito/debito.

  • Contatta il gestore della tua carta di credito e controlla se ha informazioni sulla transazione non andata a buon fine e sullo status del tuo account.
  • Controlla il codice di verifica della carta (CVV) e assicurati che l'indirizzo, il codice postale e il paese di residenza registrati sul tuo account Blizzard combacino con quelli registrati sulla tua carta di credito.
  • Controlla i metodi di pagamento registrati e assicurati che non siano scaduti.
  • Se usi una carta di credito prepagata, registrala online prima di utilizzarla. Contatta il fornitore della carta per ricevere assistenza.
  • Utilizza una carta che abbia un indirizzo di fatturazione nella tua regione. Le carte che non rispettano questo requisito non sono accettate dal nostro sistema.