L'applicazione Blizzard Battle.net Desktop utilizza un processo chiamato Agent per installare e aggiornare i giochi Blizzard. I passaggi indicati possono aiutare a risolvere situazioni nelle quali Agent non riesce a scaricare i dati necessari o installare i file richiesti.

Se la tua regione di gioco al momento è in fase di patch o manutenzione, ci potrebbe essere un problema che interessa tutti i giocatori. Controlla @BlizzardCSEU_IT su Twitter o i forum di supporto tecnico indicati in fondo alla pagina per le informazioni su eventuali problemi.

  1. Riavvia il computer prima di seguire i passaggi indicati. È un modo veloce per assicurarti che i processi di Agent attivi in background siano chiusi e che l'applicazione Blizzard Battle.net Desktop esegua gli aggiornamenti necessari.
  2. Se stai utilizzando una connessione senza fili, ottimizza la tua connessione a Internet per escludere un problema con la connessione.
  3. Elimina la cartella degli strumenti e riapri l'applicazione Blizzard Battle.net Desktop per scaricare l'ultima versione di Agent.
  4. Aggiorna i tuoi driver per risolvere eventuali problemi di compatibilità.
  5. Assicurati che sia attivo l'Accesso secondario di Windows, necessario a Blizzard Agent per funzionare correttamente.
  6. Avvia una scansione antivirus per rimuovere eventuali virus o malware.
Soluzioni avanzate
  1. Disabilita o disinstalla temporaneamente eventuali software di sicurezza, che potrebbero erroneamente interpretare il modulo di connessione come una minaccia alla sicurezza.
  2. Disabilita i proxy che possono interferire con il modulo di connessione.
  3. Assicurati che le tue impostazioni di rete siano configurate in modo appropriato in modo da permettere la connessione di Agent.
  4. Assicurati che il tuo browser e Adobe Flash Player siano aggiornati.
  5. Se i passaggi elencati sopra non dovessero aiutarti, disinstalla e reinstalla il gioco.

Nota bene: i programmi di gestione degli add-on di World of Warcraft possono impedire l'aggiornamento dei file di gioco da parte di Agent. Disabilita o disinstalla temporaneamente questi programmi, riavvia il tuo computer e riprova.

 

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