Prima di procedere con uno dei seguenti passaggi, controlla BlizzardCS Twitter per eventuali interruzioni del servizio.

Segui i passaggi qui sotto per risolvere problemi di latenza o disconnessione. Seleziona la tua partita dal menu a tendina in basso per risolvere problemi specifici di gioco.

  1. Reimpostare i dispositivi di rete per accertarsi che il router non sia invaso da dati.
  2. Se si utilizza una connessione wireless, ottimizzare la connessione a Internet per escludere un problema di connessione.
  3. Aggiornare driver e sistema operativo per risolvere eventuali problemi di compatibilità.
  4. Rilascia e rinnova l'IP e scarica il DNS per risolvere eventuali conflitti di rete.
  5. Chiudere tutte le altre applicazioni per risolvere i conflitti software e liberare risorse.
Risoluzione avanzata dei problemi
  1. Verificare la configurazione di rete per individuare eventuali problemi con le impostazioni del firewall, del router o della porta.
  2. Disabilita tutti i proxy che potrebbero interferire con il modulo di accesso.
  3. Aggiornare o modificare i programmi di sicurezza, identificando erroneamente il modulo di accesso come una minaccia per la sicurezza.
  1. Reimpostare i dispositivi di rete per accertarsi che il router non sia invaso da dati.
  2. Eseguire Aggiornamento software per verificare la presenza di aggiornamenti in sospeso a software, driver e firmware.
  3. Se si utilizza una connessione wireless, ottimizzare la connessione a Internet per escludere un problema di connessione.
  4. Rilascia e rinnova l'IP e scarica il DNS per risolvere eventuali conflitti di rete.
  5. Chiudere tutte le altre applicazioni per risolvere i conflitti software e liberare risorse.
Risoluzione avanzata dei problemi
  1. Ripristina le autorizzazioni disco per risolvere eventuali conflitti di autorizzazioni con i moduli di accesso.
  2. Verificare la configurazione di rete per individuare eventuali problemi con le impostazioni del firewall, del router o della porta.
  3. Disabilita tutti i proxy che potrebbero interferire con il modulo di accesso.
  4. Aggiornare o modificare i programmi di sicurezza, identificando erroneamente il modulo di accesso come una minaccia per la sicurezza.
 
  1. Controllare la pagina Stato reame per vedere se il reame è attivo.
  2. Reimpostare l'interfaccia utente per assicurarsi che i file e gli add-on non siano danneggiati.
  3. Controlla le impostazioni di ottimizzazione della rete in gioco:
    1. Andare al menu Rete di gioco (ESC > Sistema > Rete).
    2. Se si utilizza una connessione Internet ad alta velocità, selezionare l'opzione Ottimizza rete per la velocità.
    3. Deselezionare l'opzione Ottimizza rete per la velocità se si utilizza una connessione a Internet a bassa velocità.
Se i passaggi precedenti non risolvevano il problema, è possibile chiedere aiuto alla comunità dei giocatori Blizzard sui forum di supporto tecnico (se disponibili) o su altri siti di gioco della comunità. I tecnici locali del computer o della rete possono anche essere in grado di fornire assistenza se si hanno esaurite tutte le altre risorse.
Se i passaggi precedenti non risolvevano il problema, è possibile chiedere aiuto alla comunità dei giocatori Blizzard sui forum di supporto tecnico (se disponibili) o su altri siti di gioco della comunità. I tecnici locali del computer o della rete possono anche essere in grado di fornire assistenza se si hanno esaurite tutte le altre risorse.
Se i passaggi precedenti non risolvevano il problema, è possibile chiedere aiuto alla comunità dei giocatori Blizzard sui forum di supporto tecnico (se disponibili) o su altri siti di gioco della comunità. I tecnici locali del computer o della rete possono anche essere in grado di fornire assistenza se si hanno esaurite tutte le altre risorse.
Se i passaggi precedenti non risolvevano il problema, è possibile chiedere aiuto alla comunità dei giocatori Blizzard sui forum di supporto tecnico (se disponibili) o su altri siti di gioco della comunità. I tecnici locali del computer o della rete possono anche essere in grado di fornire assistenza se si hanno esaurite tutte le altre risorse.
Se i passaggi precedenti non risolvevano il problema, è possibile chiedere aiuto alla comunità dei giocatori Blizzard sui forum di supporto tecnico (se disponibili) o su altri siti di gioco della comunità. I tecnici locali del computer o della rete possono anche essere in grado di fornire assistenza se si hanno esaurite tutte le altre risorse.