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Risoluzione dei problemi di connessione
Aggiornato: 7 mesi fa
ID articolo: 99037
Prima di procedere con uno dei seguenti passaggi, controlla BlizzardCS Twitter per eventuali interruzioni del servizio.
Segui i passaggi qui sotto per risolvere problemi di latenza o disconnessione. Seleziona la tua partita dal menu a tendina in basso per risolvere problemi specifici di gioco.
- Reimpostare i dispositivi di rete per accertarsi che il router non sia invaso da dati.
- Se si utilizza una connessione wireless, ottimizzare la connessione a Internet per escludere un problema di connessione.
- Aggiornare driver e sistema operativo per risolvere eventuali problemi di compatibilità.
- Rilascia e rinnova l'IP e scarica il DNS per risolvere eventuali conflitti di rete.
- Chiudere tutte le altre applicazioni per risolvere i conflitti software e liberare risorse.
Risoluzione avanzata dei problemi
- Verificare la configurazione di rete per individuare eventuali problemi con le impostazioni del firewall, del router o della porta.
- Disabilita tutti i proxy che potrebbero interferire con il modulo di accesso.
- Aggiornare o modificare i programmi di sicurezza, identificando erroneamente il modulo di accesso come una minaccia per la sicurezza.
- Reimpostare i dispositivi di rete per accertarsi che il router non sia invaso da dati.
- Eseguire Aggiornamento software per verificare la presenza di aggiornamenti in sospeso a software, driver e firmware.
- Se si utilizza una connessione wireless, ottimizzare la connessione a Internet per escludere un problema di connessione.
- Rilascia e rinnova l'IP e scarica il DNS per risolvere eventuali conflitti di rete.
- Chiudere tutte le altre applicazioni per risolvere i conflitti software e liberare risorse.
Risoluzione avanzata dei problemi
- Ripristina le autorizzazioni disco per risolvere eventuali conflitti di autorizzazioni con i moduli di accesso.
- Verificare la configurazione di rete per individuare eventuali problemi con le impostazioni del firewall, del router o della porta.
- Disabilita tutti i proxy che potrebbero interferire con il modulo di accesso.
- Aggiornare o modificare i programmi di sicurezza, identificando erroneamente il modulo di accesso come una minaccia per la sicurezza.
- Controllare la pagina Stato reame per vedere se il reame è attivo.
- Reimpostare l'interfaccia utente per assicurarsi che i file e gli add-on non siano danneggiati.
- Controlla le impostazioni di ottimizzazione della rete in gioco:
- Andare al menu Rete di gioco (ESC > Sistema > Rete).
- Se si utilizza una connessione Internet ad alta velocità, selezionare l'opzione Ottimizza rete per la velocità.
- Deselezionare l'opzione Ottimizza rete per la velocità se si utilizza una connessione a Internet a bassa velocità.
- Eliminare la cartella cache se si verificano problemi con il download delle mappe personalizzate.
- Eliminare la cartella cache può risolvere alcuni problemi di accesso.
- Se stai riscontrando problemi su un dispositivo mobile, controlla l'articolo Risoluzione dei problemi di Hearthstone su dispositivi mobili.
- Visita l'articolo di Overwatch sui problemi di rete per informazioni sulla diagnostica di rete.
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