Najczęstsze problemy
- Nie możesz się zalogować, dopóki niedawno zainicjowany proces aktualizacji postaci nie zostanie zakończony
- Ta postać jest zablokowana z powodu problemu z rozliczeniem
Jeśli twoja postać jest zablokowana, najprawdopodobniej wiąże się to z problemami z płatnością. Sprawdź status swojej płatności na stronie historii zamówień i zapoznaj się z poniższymi informacjami.
Oczekujące, oczekujące lub przetwarzane
Płatność jest w toku, a postać zostanie zablokowana przed zakończeniem gry. Jeśli twoje zamówienie utknęło w tym stanie na dłużej niż 24 godziny, skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy.
Niepowodzenie lub Odmowa
Płatność nie została zrealizowana i musisz rozpocząć nową usługę.
Nie zostaną naliczone opłaty za niekompletne zamówienia. Twoja instytucja finansowa może zatrzymać środki na pewien czas, nawet po anulowaniu lub nieudanym zamówieniu, ale powinna je wkrótce uwolnić.
Jeśli nie możesz anulować płatnej usługi, skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy.
Naładowano z powrotem
Twój bank zwrócił środki. Możliwe, że wysłano ci powiadomienie e-mail. Zajrzyj do artykułu Opcje spłaty obciążenia zwrotnego.
Wysłano lub ukończono
Płatność powiodła się, a twoja postać powinna być gotowa do gry.
- Jeśli nie widzisz postaci na ekranie wyboru, sprawdź nasz artykuł Character Missing After Paid Service.
- Jeśli widzisz swoją postać na ekranie wyboru, ale nie możesz jej zagrać, skontaktuj się z nami.