BLZAPPAGT02115

Zaktualizowano: 2 lat(a) temu
ID artykułu: 11230
Powiązane produkty:

Najczęstsze problemy

Nie udało się uruchomić ważnego pliku. Zamknij wszystkie aplikacje, tymczasowo wyłącz oprogramowanie antywirusowe i ponów próbę. Możesz również zalogować się jako administrator i spróbować ponownie.
BLZAPPAGT02115

Menedżer aktualizacji Blizzarda nie może znaleźć lub uruchomić pliku wykonywalnego gry. Ten błąd występuje, kiedy pliki gry zostały przeniesione przez oprogramowanie zabezpieczeń, uszkodzone w czasie aktualizacji lub nadano im niewłaściwe uprawnienia.

Windows

Dzięki wykonaniu opisanych poniżej czynności odzyskasz brakujące pliki. Po wykonaniu opisanych tutaj czynności spróbuj uruchomić grę ponownie, aby sprawdzić, czy błąd się powtórzy. Jeśli błąd będzie się powtarzać, wykonaj czynności opisane w sekcji Szczegółowe rozwiązywanie problemów.

  1.  
  2. Usunięcie folderu pamięci podręcznej Battle.net może rozwiązać problemy z modułem logowania.
  3. Jeśli w ustawieniach gry zaznaczono, aby zawsze uruchamiać ją jako administrator, mogą wystąpić problemy podczas uruchamiania. Kliknij PPM ikonę gry lub aplikacji Battle.net, wybierz Właściwości>Zgodność i odznacz ustawienie Uruchom ten program jako administrator.
Szczegółowe rozwiązywanie problemów
  1. Spróbuj zamknąć aplikacje działające w tle, aby rozwiązać problem z konfliktami oprogramowania.
  2. Uruchom narzędzie naprawcze, aby naprawić wszelkie uszkodzone pliki gry.
  3. Spróbuj rozwiązać problemy z uprawnieniami przez stworzenie nowego konta administratora.
  4. Jeśli problem nie został rozwiązany, odinstaluj grę i zainstaluj ją ponownie.

Mac

  1. Gry Blizzarda nie obsługują systemu operacyjnego Mac OS X 10.6. Użytkownicy systemu operacyjnego Mac OS X 10.6, którzy podejmą próbę uruchomienia naszych gier, otrzymają niniejszy komunikat o błędzie. Uaktualnij swój system operacyjny do najnowszej wersji Mac OS X, aby rozpocząć grę. Uaktualnienie jest dostępne za darmo na stronach Apple.
  2. Upewnij się, że pliki klienta gry znajdują się we właściwym folderze. W tym celu sprawdź każdy z folderów wymienionych poniżej w kolumnie Pliki gry.
    GraMiejsce instalacjiPliki gry
    World of Warcraft/Applications/World of WarcraftWorld of Warcraft.app
    StarCraft II/Applications/StarCraft IIStarCraft II.app
    Diablo III/Applications/Diablo IIIDiablo III.app
    Hearthstone/Applications/HearthstoneHearthstone.app
    Heroes of the Storm/Applications/Heroes of the StormHeroes of the Storm.app
    Jeśli brakuje jakichkolwiek plików gry, znajdź je, wykonując wyszukiwanie na swoim komputerze, a następnie przenieś do właściwego folderu.
Szczegółowe rozwiązywanie problemów
  1. Zresetuj uprawnienia do katalogów i plików, aby upewnić się, że najnowsza aktualizacja systemu nie koliduje z uprawnieniami.
  2. Spróbuj zamknąć aplikacje działające w tle, aby rozwiązać problem z konfliktami oprogramowania.
  3. Jeśli problem nie został rozwiązany, odinstaluj grę i zainstaluj ją ponownie.

Uwaga: Overwatch nie obsługuje 32-bitowych systemów operacyjnych. Upewnij się, że korzystasz z 64-bitowego systemu operacyjnego.

Próbowałeś już wszystkiego?

Jeśli po wykonaniu wszystkich wymienionych czynności nadal potrzebujesz pomocy, wejdź na nasze Forum Pomocy Technicznej lub skontaktuj się z nami.