Najczęstsze problemy
- Heroes of the Storm działa wolno, ma szarpaną animację, niską liczbę FPS lub długie czasy ładowania.
- Moja liczba FPS w Heroes of the Storm jest niska.
Jeśli wystąpi awaria i pojawi się niebieski ekran krytycznego błędu w systemie Windows wykonaj czynności opisane w naszym artykule "Błąd typu Niebieski Ekran W Grach Blizzard" (https://eu.battle.net/support/pl/article/000127261) Jeśli Twój komputer zawiesza się podczas korzystania z aplikacji Battle.net, wykonaj czynności opisane w naszym artykule o wyłączniu się komputera pocdzas grania (https://eu.battle.net/support/pl/article/000210453) W przeciwnym razie wykonaj poniższe czynności, aby rozwiązać problem.
Podkręcone karty graficzne
Karty graficzne, które zostały ustawione przez gracza lub producenta tak, aby działały z wyższym taktowaniem, nie są obsługiwane i mogą powodować problemy podczas gry w Heroes of the Storm. Jeśli chcesz przywrócić ustawienia karty graficznej, skontaktuj się jej producentem i poproś o pomoc. Użytkownicy kart graficznych Nvidia® mogą wykonaćte kroki, aby określić, czy karta jest podkręcona.
Uwaga: karty podkręcone przez producentów mogą być oznaczone terminami takimi jak „Superclocked”, „Turbo” czy „Supercharged”.
- Upewnij się, że twój komputer spełnia Wymagania sprzętowe Heroes of the Storm.
-
Uruchom ponownie komputer, aby rozwiązać problemy z programami i usługami działającymi w tle.
- Upewnij się, że gra jest zaktualizowana. Aktualizowanie gry w trakcie grania może spowodować spadek wydajności.
-
Zaktualizuj swoje sterowniki i system operacyjny w celu rozwiązania problemów z kompatybilnością.
- Obniż ustawienia w grze, aby poprawić jej wydajność.
- Jeśli grasz na laptopie, ustaw odpowiednie opcje zasilania oraz grafiki.
-
Spróbuj zamknąć aplikacje działające w tle, aby rozwiązać problem z konfliktami oprogramowania.
-
Uruchom narzędzie naprawcze, aby naprawić wszelkie uszkodzone pliki gry.
-
Zmiany wprowadzone w ustawieniach sterowników twojej karty graficznej mogą sprawiać, że gra się zawiesza i wyłącza. Zresetuj ustawienia sterowników karty graficznej, aby naprawić ten problem.
- Spróbuj wyłączyć opcję pogłosu w grze.
- NaciśnijEscape, aby otworzyć menu w grze.
- Kliknij Opcje.
- Kliknij Dźwięk.
- Odznacz opcję Włącz pogłos.
-
Uruchom program ScanDisk i zdefragmentuj dysk twardy, aby naprawić uszkodzone sektory.
Uwaga: Nie defragmentuj dysków typu Solid State Drive (SSD). -
Usunięcie folderu pamięci podręcznej Battle.net może rozwiązać problemy z modułem logowania.
-
Przegrzewanie może spowodować problemy z wydajnością i zawieszanie gry lub całego komputera. Sprawdź temperatury swoich podzespołów.
-
Uruchom narzędzie do diagnostyki pamięci, aby naprawić błędy w pamięci fizycznej twojego komputera.
- Upewnij się, że twój komputer spełnia Wymagania sprzętowe Heroes of the Storm.
-
Uruchom ponownie komputer, aby rozwiązać problemy z programami i usługami działającymi w tle.
- Upewnij się, że gra jest zaktualizowana. Gra może być aktualizowana podczas grania, co może powodować spadek wydajności.
-
Zaktualizuj swoje sterowniki i system operacyjny w celu rozwiązania problemów z kompatybilnością.
- Obniż ustawienia graficzne gry, aby poprawić wydajność.
-
Napraw uprawnienia dysku, aby rozwiązać wszelkie problemy dotyczące konfliktu uprawnień w modułach logowania.
-
Spróbuj zamknąć aplikacje działające w tle, aby rozwiązać problem z konfliktami oprogramowania.
-
Uruchom narzędzie naprawcze, aby naprawić wszelkie uszkodzone pliki gry.
-
Przegrzewanie może spowodować problemy z wydajnością i zawieszanie gry lub całego komputera. Sprawdź temperatury swoich podzespołów.
- Spróbuj wyłączyć opcję pogłosu w grze.
- NaciśnijEscape, aby otworzyć menu w grze.
- Kliknij Opcje.
- Kliknij Dźwięk.
- Odznacz opcję Włącz pogłos.
- Jeśli kontroler zarządzania systemem SMC (System Management Controller) jest uszkodzony, może to powodować spadek wydajności. Wyzeruj kontroler zarządzania systemem, aby rozwiązać problem.
-
Uruchom program Apple Hardware Test, aby upewnić się, że nie ma żadnych problemów fizycznych z dyskiem twardym.
- Niektóre modele MacBook Pro mają dwie oddzielne karty graficzne, które mogą wymagać ręcznej konfiguracji. Upewnij się, że twój MacBook Pro został ustawiony na wysoką wydajność albo że wyłączono automatyczne przełączanie grafiki. (15 i 17 cali, 2008-2009 | 15 i 17, środek 2010 i później).
Próbowałeś już wszystkiego?
Jeśli mimo wykonania opisanych czynności nadal potrzebujesz pomocy, odwiedź nasze Forum Pomocy Technicznej.