Brak przedmiotu kolekcjonerskiego kupionego w sklepie
Najczęstsze problemy
- Kupiony w sklepie zwierzak nie jest widoczny w kolekcji.
- Wierzchowiec kupiony na stronie Battle.net nie dotarł do mnie w grze.
- Zabawka kupiona w sklepie nie wyświetla się w grze.
- Po zakupie zestawu do transmogryfikacji w sklepie nie można go użyć.
Jeżeli dokonano zakupu w sklepie, a przedmiot kolekcjonerski nie jest widoczny w grze, poniżej podajemy najczęściej występujące przyczyny takiego stanu rzeczy.
Oczekująca lub nieudana płatność
Przetwarzanie zakupów dokonanych w sklepie Battle.net może potrwać nawet 24 godziny. Sprawdź status zamówienia na stronie Historia transakcji.
Zakup dokonany na niewłaściwym koncie lub w nieprawidłowym regionie
Sprawdź, czy zakup nie został sfinalizowany na niewłaściwym koncie Battle.net. Sprawdź też, czy konto nie było przypisane do niewłaściwego regionu. Na przykład jeżeli grasz na serwerach amerykańskich, ale płatność została dokonana w euro.
Nie można przenieść zakupu z jednego konta Battle.net na drugie ani z jednego regionu do drugiego, ale być może kwalifikujesz się do otrzymania zwrotu.
Przedmioty kolekcjonerskie dostępne tylko w określonej wersji WoW
Wiele przedmiotów kolekcjonerskich jest dostępnych tylko w określonej wersji WoW. To ograniczenie będzie zawsze podawane w opisie przedmiotu w sklepie. Jeżeli kupisz błędną wersję przedmiotu, możesz kwalifikować się do otrzymania zwrotu.
Kolekcja World of Warcraft i kolekcja WoW Classic z wersji progresywnej to dwa osobne zbiory – przedmioty dodane do jednej kolekcji nie przenoszą się do drugiej.
Przedmioty kolekcjonerskie ze sklepu nie są dostępne dla postaci z WoW ery klasycznej.