Najczęstsze problemy
- Nie mogę otworzyć sklepu Hearthstone na komputerze, wyświetla się komunikat "Sklep zamknięty"
- Otrzymuję komunikat o błędzie "Sklep zamknięty" w Hearthstone na moim urządzeniu mobilnym
Uwaga: Zanim przystąpisz do rozwiązywania poniższych problemów, sprawdź, czy ustawienia kontroli rodzicielskiej na twoim koncie nie wymagają aktualizacji, aby umożliwić dostęp do sklepu w grze. Zapoznaj się z tym artykułem , aby uzyskać instrukcje.
Moje konto Hearthstone jest nowe
Jeśli grasz w Hearthstone po raz pierwszy, ten błąd może pojawić się, jeśli nie zakończyłeś jeszcze konfiguracji swojego konta. Zamknij grę i przejdź do Ustawień konta.
W sekcji Szczegóły konta dodaj swój kraj zamieszkania , a jeśli zobaczysz baner informujący, że nie zweryfikowałeś jeszcze swojego adresu e-mail, kliknij "Wyślij ponownie e-mail weryfikacyjny" i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Spróbuj zmienić hasło. Powinno to odświeżyć Twoje konto i umożliwić Ci korzystanie z naszego sklepu.
Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z nami.
Odbieranie błędu na urządzeniu mobilnym
Na urządzeniach mobilnych ten błąd zwykle występuje, jeśli nie jesteś zalogowany na swoje konto Google, Apple lub Amazon lub jeśli Twoje urządzenie zostało po jailbreaku — urządzenia po jailbreaku nie są obsługiwane.
Nie musisz mieć zapisanej metody płatności na swoim koncie Google, Apple lub Amazon. Nadal możesz korzystać ze sklepu Hearthstone, nawet jeśli nie masz metody płatności, i kupować pakiety kart za złoto w grze.
Błąd pojawił się po aktualizacji gry
Jeśli ten błąd wystąpi po aktualizacji gry, sprawdź BlizzardCS na Twitterze, aby uzyskać najświeższe wiadomości i informacje o naszych usługach, a następnie spróbuj ponownie później.
Jeśli problem nie ustąpi, spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować grę lub odwiedź nasze forum pomocy technicznej.
Poza tym większość produktów Hearthstone znajdziesz na naszej stronie internetowej.