Najczęstsze problemy
- Kupiłem Awans Postaci ale nie mogę go użyć
- Kupiłem Awans Postaci i użyłem go, ale nie mogę się zalogować na swoją postać
Jeśli zakupiona usługa Awansu postaci nie jest dostępna albo nie można jej użyć, najpewniej ma to związek z problemem w zakresie płatności. Prosimy sprawdzić status swojej płatności na stronie Historii Zamówień i porównać go z poniższymi opisami.
W KOLEJCE, OCZEKUJE LUB TRWA REALIZACJA
Twoja płatność jest przetwarzana, a Awans Postaci będzie dostepny po zakończeniu tego procesu. Jeśli zamówienie utknie w tym stanie na dłużej, niż 24 godziny, to skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy.
NIEPOWODZENIE, ODRZUCONE LUB ANULOWANO
Twoja płatność nie została ukończona i będziesz musiał rozpocząć proces zakupu usługi od początku.
Konto nie zostanie obciążone za nieudane zamówienie. Twoja instytucja finansowa może przez krótki czas blokować fundusze na koncie na poczet anulowanej lub nieudanej transakcji, ale powinny one zostać szybko uwolnione.
Jeśli nie możesz anulować swojej usługi, to skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy.
PŁATNOŚĆ COFNIĘTA
Twój bank cofnął fundusze w ramach danej transakcji. Możliwe, że otrzymałeś emailowe powiadomienie o tym fakcie. Prosimy odwiedzić artykuł poświęcony Obciążeniu zwrotnemu.
WYSŁANO LUB ZAKOŃCZONO
Płatność została zakończona i postać powinna być gotowa do gry.
- Jeśli nie widzisz opcji Awansu na ekranie Wyboru Postaci:
- Stwórz nową postać na 1 poziomie na tym serwerze i zaloguj się do gry.
- Wyjdź z gry i usuń nowo utworzoną postać.
- Zamknij całkiem grę i usuń folder Battle Net Cache.
- Jeśli widzisz swoją postać na ekranie Wyboru Postaci ale nie możesz się na nią zalogować, to skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy.