Nieudany Zakup w Hearthstone na urządzeniu mobilnym

Zaktualizowano: 4 mies. temu
ID artykułu: 148129
Powiązane produkty:

Najczęstsze problemy

Nieudany Zakup
Nie mogliśmy przetworzyć twojego zakupu na urządzeniu mobilnym.

Zakupy w Hearthstone na urządzeniach iOS są powiązane z jednym Apple ID, niezależnie od tego, z iloma kontami Blizzard jest powiązany ten Apple ID.

Jeśli spróbujesz kupić przedmiot z konta Blizzard, a już kupiłeś ten przedmiot z innego konta Blizzard z tym samym identyfikatorem Apple ID, zobaczysz komunikat na iOS z informacją: „Kupiłeś już to. Czy chcesz dodać ponownie za darmo? ” Kliknięcie OK spowoduje błąd Błąd zakupu.

Aby rozwiązać ten problem, kup produkt za pośrednictwem sklepu Blizzard na komputerze lub użyj innego identyfikatora Apple ID.

Jeśli płatność na urządzeniu z Androidem nie udała się:

  1. Wyczyść pamięć podręczną usług Google Play i Google Play Store..
  2. Upewnij się, że wszystkie informacje w metodzie płatności zapisane na koncie Google Play Store są poprawne.
  3. Upewnij się, że Twoja metoda płatności ma wystarczającą ilość środków, w tym obowiązujące podatki i wszelkie opłaty ustalone przez dostawcę płatności.
  4. Uruchom ponownie urządzenie i spróbuj ponownie.

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się ze wsparciem Google Play  lub dokonaj zakupu poprzez komputer z naszego sklepu Blizzard.