BLZBNTTAS00000002

Zaktualizowano: 3 tygodni(e) temu
ID artykułu: 23584
Powiązane produkty:

Najczęstsze problemy

Nie udało się zalogować z użyciem wprowadzonych danych. Spróbuj ponownie.
Kod błędu: BLZBNTTAS00000002

Do serwerów logowania przesłano nieprawidłowe dane. Ten błąd może wystąpić, gdy podczas próby logowania wprowadzono nieprawidłowy adres e-mail, hasło lub kod authenticatora, lub gdy authenticator nie jest poprawnie zsynchronizowany z serwerami Battle.net.

  1. Upewnij się, że wprowadzasz poprawny adres e-mail oraz hasło.
  2. Jeśli twoje dane logowania są zapisane na ekranie logowania, spróbuj wprowadzić ponownie adres e-mail konta Battle.net oraz hasło. 
  3. Jeśli problem nadal będzie występować, spróbuj zmienić hasło do konta Battle.net
  4. Jeśli posiadasz authenticator, upewnij się, że wpisujesz poprawny kod. Kody tracą ważność po 30 sek. od wygenerowania. Jeśli kod twojego authenticatora zmienił się, nie używaj starego kodu.
  5. Ponownie zsynchronizuj swój authenticator:
Szczegółowe rozwiązywanie problemów
Zresetuj authenticator

Jeśli nie udało się wykonać ponownej synchronizacji aplikacji mobilnej Battle.net Mobile Authenticator, konieczne może się okazać jej zresetowanie.

  1. Usuń aktualny Battle.net Mobile Authenticator ze swojego konta Battle.net.
  2. W menu głównym wybierz Informacje.
  3. Wybierz opcję Potrzebujesz nowego numeru seryjnego?
  4. Zapisz swój aktualny numer seryjny oraz kod przywracający, na wypadek gdyby podczas tego procesu konieczne okazało się przywrócenie poprzedniego numeru seryjnego.
  5. Wybierz opcję Zdobądź nowy numer seryjny.
  6. Przyłącz nowy numer seryjny Battle.net Mobile Authenticator do swojego konta Battle.net.
Zmień adres e-mail powiązany z kontem Battle.net
  1. W rzadko występujących sytuacjach należy zmienić adres e-mail powiązany z kontem Battle.net, aby rozwiązać problemy z logowaniem.
  2. Po zmianie adresu e-mail spróbuj się zalogować, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany. Możesz przywrócić swój poprzedni adres e-mail w każdej chwili po rozwiązaniu problemu.

Czy wszystkie opisane rozwiązania zostały przetestowane?

Jeśli pomimo wykonania powyższych kroków nadal potrzebujesz pomocy, odwiedź nasze Fora Pomocy Technicznej (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) lub skontaktuj się z nami.