Przy udzielaniu pomocy może okazać się, że do weryfikacji tożsamości właściciela konta Battle.net będziemy wymagać przedstawienia dokumentu identyfikacyjnego ze zdjęciem. Akceptujemy większość rządowych dokumentów potwierdzających tożsamość.

Akceptowane

  • Akt urodzenia lub certyfikat adopcji (tylko dla osób poniżej 18 roku życia)
  • Rządowe prawo jazdy
  • Dowód osobisty
  • Paszport
  • Karta zdrowia ze zdjęciem (Kanada, Australia, Nowa Zelandia)
  • Legitymacja wojskowa ze zdjęciem


Nieakceptowane

Poniższe dowody tożsamości nie są akceptowane (lista nie jest wyczerpująca):

  • Legitymacja szkolna ze zdjęciem
  • Karta członkowska klubu fitness
  • Karta biblioteczna
  • Prawo jazdy tymczasowe/szkoleniowe
  • Przeterminowane dokumenty tożsamości

Nie wymagamy ekstremalnie wyraźnego, szczegółowego zdjęcia, jednak zdjęcie powinno być rozpoznawalne i czytelne. Imię / nazwisko, adres, data urodzenia, nazwa organu rządowego, który wydał dowód tożsamości muszą być wyraźnie widoczne. Pozostałe informacje należy fizycznie zakryć.

Uwaga: Obrazy zmodyfikowane czy poddane cyfrowej obróbce nie będą akceptowane. Jedynie takie, na których niektóre elementy są zakryte fizycznie (na przykład kartką papieru, ręką) będą akceptowane.

inne dokumenty

Przesyłając inną dokumentację, pokazuj tylko te informacje, które dotyczą Twojej sprawy, takie jak imię / nazwisko, adres, data urodzenia itp. Upewnij się, że widoczny jest również organ wydający dokument. Pozostałe informacje należy fizycznie zakryć.

Na przykład, jeśli przesyłasz rachunek za media jako potwierdzenie adresu, upewnij się, że imię / nazwisko, adres i firma wystawiająca są widoczne, a pozostałe informacje zostały zakryte.

Dlaczego potrzebujemy dokumentu

Hakerzy często wykorzystują dane osobowe w celu uzyskania dostępu do twojego konta. Dokument tożsamości pozwala nam mieć pewność, że zmiany na koncie są dokonywane na życzenie i za wiedzą jego właściciela.

Przykładowe zmiany, które wymagają potwierdzenia tożsamości, to usunięcie authenticatora, zmiany w zakresie Kontroli Rodzicielskiej, aktualizacja sekretnego pytania lub jakikolwiek kontakt w czasie, gdy nie jesteś zalogowany do konta.

Dokument nigdy nie zostanie użyty w innym celu, niż weryfikacja tożsamości właściciela konta. Przesłana do nas kopia jest kasowana po zamknięciu żądania pomocy.

Jak przesłać dokument

Podczas wysyłania żądania pomocy kliknij guzik Wybierz plik lub link Dołącz plik, aby wysłać swoje zdjęcie dokumentu.